Hoje em dia, comprar em sites de comércio eletrônico como o Shopee é extremamente popular. No entanto, às vezes o processo de compra no Shopee pode ser interrompido devido a certos erros, como falha no pagamento, falha no login... Então, como identificar o erro e como corrigir essa situação? Vamos descobrir com Quantrimang.
Índice
Existem vários erros que você pode encontrar ao fazer compras na Shopee.
Durante o pagamento você recebe a mensagem: Pagamento falhou U02L Que pena! Este código de cupom é inválido. Por favor, utilize outro código de cupom.
Isso significa que você encontrou o erro U02.
Há muitos motivos diferentes pelos quais você pode encontrar esse erro, então também há muitas maneiras de corrigi-lo. Especificamente:
Colete mais códigos de frete grátis
Este erro pode aparecer se você tiver usado mais do que o número de códigos de frete grátis especificado pela Shopee. Portanto, você pode corrigir isso esperando até o próximo período de código de frete grátis para coletar o código e aplicá-lo novamente mais tarde.
Além disso, se for fim de mês, você pode esperar até o mês seguinte para comprar, se não estiver com pressa. Porque todo começo de mês a Shopee fornecerá automaticamente uma nova série de códigos de frete grátis.
Verifique sua conta novamente
Se você lembrar que não compra muito, mas ainda assim ficar sem códigos de frete grátis, entre em contato com a Shopee para verificar se alguém está usando sua conta.
Você também deve observar que não deve usar sua conta Shopee em muitos dispositivos, mas apenas no seu próprio dispositivo.
Caso você use mais de uma conta Shopee em um dispositivo, isso também pode fazer com que você encontre essa situação, pois isso viola a política de compra da Shopee. Não haverá como corrigir esse erro.
Durante o processo de pagamento, você recebe a mensagem: Falha no pagamento F01: Você não pode pagar porque sua conta apresenta sinais de anormalidade. Consulte e cumpra os Termos da Shopee.
Isso significa que você encontrou o erro F01, impedindo que você pague com sucesso seu pedido no Shopee. Normalmente, esse erro ocorrerá se você violar as políticas da Shopee, como usar várias contas para abusar de códigos de desconto, comprar com uma conta, mas em muitos dispositivos diferentes...
Caso você viole a política da Shopee, entre em contato com a Shopee e siga as instruções do site de comércio eletrônico para corrigir a situação. Se tiver certeza de que não há violação, entre em contato com a central de suporte da Shopee pelo telefone 19001221 para saber a causa exata e restaurar sua conta.
Falha no login (F02): Você não pode efetuar login porque sua conta mostra sinais de anormalidade. Cumpra os termos e condições da Shopee, que é o conteúdo que você recebe quando recebe o erro F02.
Este é um erro que mostra que você violou as políticas da Shopee, como abuso de pedidos de presente, códigos de frete grátis, aumento ilegal de avaliações de lojas... Especificamente:
Quando você encontra o erro F02, isso também significa que você não pode mais usar esta conta do Shopee. A marcação do erro F02 pela Shopee se baseia na verificação mais precisa da violação, portanto não haverá como você recuperar sua conta. Você só pode criar uma nova conta para continuar usando o Shopee e lembre-se de não violá-la novamente.
No entanto, haverá alguns casos em que a Shopee suspeita e verifica a conta errada. Você pode tentar entrar em contato com a central de atendimento da Shopee.
Falha no pagamento (F06). Desculpe, o código de desconto da Shopee é inválido. Use outro código de cupom que aparecerá quando você encontrar o erro F06. Essa situação pode ocorrer porque você inseriu o código errado, ficou sem códigos de desconto da Shopee ou não atendeu às condições para usar o código.
Você pode tentar aplicar outro código de desconto para substituir o que está usando, isso ajudará a evitar o erro F06.
Ao fazer login na sua conta Shopee, você recebe a mensagem de erro D01: Falha no login (D01): O sistema detectou que você fez login em várias contas usando este dispositivo. Faça login com uma das contas criadas anteriormente para usar os serviços do Shopee.
Receber a mensagem de erro D01 também significa que sua conta Shopee será bloqueada por um período de tempo, geralmente 10 dias. Você pode esperar o período de bloqueio expirar e então efetuar login novamente mais tarde.
Outra maneira é fazer login no dispositivo usando a primeira conta que você usou no dispositivo. Observe que você também deve evitar usar várias contas em um dispositivo ou compartilhar um dispositivo com outras pessoas para não cometer esse erro.
Além dos erros comuns mencionados acima, você também pode encontrar alguns outros erros. Abaixo estão as causas e como você pode corrigir o erro.
| Erros encontrados ao comprar no Shopee | Como consertar |
| Não há métodos de envio disponíveis para este produto. |
Você precisa mudar para outro endereço de entrega ou comprar o mesmo produto em outra loja. |
| Os serviços de entrega na sua área/vendedor estão limitados/em área de bloqueio… | Devido ao impacto da Covid-19, sua área ou a área do vendedor pode estar em uma área de entrega restrita. Você pode retornar ao pedido após receber uma notificação da Shopee. |
| O método de pagamento não é válido. |
O Shopee oferece suporte a 05 métodos de pagamento Observação: para produtos internacionais, os compradores têm apenas 3 opções de pagamento: dinheiro na entrega, pagamento por cartão de crédito/débito e pagamento pelo Shopee Pay. Você precisa selecionar outro método de pagamento apropriado. |
| A conta não verificou o número de telefone. |
Verifique seu número de telefone antes de fazer uma compra. |
| Erro do sistema/erro de rede. | Reabra o aplicativo Shopee ou reconecte-se à rede para uma conexão melhor. |
| Pague por mais de 20 categorias de produtos por compra. | Os compradores podem comprar mais de 20 produtos, mas só podem comprar no máximo 20 categorias de produtos. |
| O produto está fora de estoque. | Você pode escolher produtos semelhantes de outras lojas ou entrar em contato com a loja via chat para saber quando novos produtos chegarão. |
| O produto não foi configurado para envio. | Você pode entrar em contato com a loja para obter a unidade de envio apropriada. |
| O produto tem uma massa superior ao peso permitido pela unidade de remessa. |
Entre em contato com a loja para encontrar uma unidade de envio adequada. |
| O produto excede a quantidade máxima permitida para compra. |
Reduza a quantidade de produtos que você deseja comprar para a quantidade permitida. |
| O saldo do seu cartão de crédito/débito/caixa eletrônico/conta Shopee/carteira ShopeePay não é suficiente para pagar o valor do pedido. |
Escolha outro método de pagamento ou carregue sua conta para continuar comprando. |
| Sua conta está bloqueada/limitada. |
Você deve criar uma nova conta para continuar usando o Shopee. |
| Erro (A02): Sua conta foi restringida para compra e venda devido à violação das políticas da Shopee. |
Você pode entrar em contato com a Shopee para obter informações detalhadas sobre o motivo da limitação, bem como métodos específicos para corrigi-la. |
Esperamos que, por meio deste artigo Resumo de erros comuns no Shopee e como corrigi- los, da Quantrimang, você possa corrigir os erros que está encontrando e ter uma melhor experiência de compra no site de comércio eletrônico do Shopee.
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