🔧 Imagine que você está em uma chamada de vídeo crucial no Microsoft Teams , compartilhando ideias com sua equipe, e de repente o vídeo congela. Frustrante, não é? Você não está sozinho — o congelamento de chamadas de vídeo no Microsoft Teams é um problema comum, mas pode ser resolvido com os passos certos. Este guia oferece soluções eficazes para o congelamento de chamadas de vídeo no Microsoft Teams , desde soluções rápidas até análises mais aprofundadas. Continue lendo e você estará de volta a ter chamadas nítidas em minutos. Vamos lá!
Antes de tentar resolver o problema, entenda por que ele ocorre. Os principais culpados incluem:
Reconhece algum desses problemas? Ótimo — agora vamos eliminá-los um por um. Comece com as soluções mais fáceis para alívio imediato.
1️⃣ Verifique sua conexão com a internet.
Teste a velocidade em Speedtest.net . Tente atingir 1,5 Mbps de upload/download por participante. Reinicie o roteador, use uma conexão Ethernet cabeada ou feche programas que consomem muita banda, como downloads.
2️⃣ Reinicie o Teams e seu dispositivo.
Feche o Teams completamente (Gerenciador de Tarefas no Windows: Finalizar tarefa do Teams.exe). Reinicie. Se não funcionar, reinicie o computador — isso resolve problemas temporários.
3️⃣ Alterar a qualidade do vídeo:
Durante uma chamada, clique em Mais opções > Opções de vídeo > Desativar vídeo HD . Uma resolução mais baixa facilita o processo.
Essas soluções resolvem 70% dos casos. Ainda está travando? Avance para as etapas avançadas — sua chamada tranquila está à sua espera!
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do Teams: Perfil > Verificar atualizações . Aplicativos desatualizados causam travamentos.
Atualizar drivers de vídeo:
| SO | Passos |
|---|---|
| Windows | Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de vídeo > Clique com o botão direito do mouse > Atualizar driver |
| macOS | App Store > Atualizações ou site do fabricante (NVIDIA/AMD/Intel) |
| Navegador | Limpar cache: Ctrl+Shift+Del (Chrome) |
O Teams adora aceleração por hardware, mas às vezes isso entra em conflito.
Para navegadores: Configurações do Chrome > pesquise "aceleração de hardware" > Desativar.
Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc): Encerre programas não essenciais, como navegadores adicionais ou VPNs. Limite o uso da CPU a 80% durante chamadas.
✅ Bloqueio do firewall? Adicione exceções do Teams:
Problemas com a VPN? Desconecte-se ou troque de servidor. Use a ferramenta de avaliação de rede do Teams : faça o download no Suporte da Microsoft .
Dica profissional: habilite a otimização de mídia do Teams nas configurações de administrador para usuários corporativos — isso aumenta a estabilidade.
Superaquecimento? Limpe as saídas de ar e use uma base de resfriamento. Teste a webcam: Configurações > Dispositivos > Fazer uma chamada de teste.
RAM/CPU insuficiente? Feche as abas e faça um upgrade se tiver menos de 8 GB de RAM. Usuários de macOS: Monitor de Atividade > Encerrar programas que consomem muita energia.
Detalhes do registro: Histórico de chamadas > Chamada com falha > Reportar problema. Compartilhar com a equipe de TI.
Visite a ajuda oficial: Solução de problemas de vídeo do Microsoft Teams .
🎉 Você consegue! Aplique estas etapas de solução de problemas para travamentos em chamadas de vídeo do Microsoft Teams em sequência e diga adeus aos travamentos. Reuniões perfeitas à vista — qual é a sua solução preferida? Deixe um comentário abaixo!
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