😩 Frustrado com o erro "Erro de chamada" no Microsoft Teams que desconecta no meio da reunião? Você não está sozinho. Esse problema irritante interrompe os fluxos de trabalho, mas não se preocupe — nosso guia prático oferece soluções rápidas e eficazes. Vamos identificar as causas e mostrar como corrigi-las para que você possa retomar chamadas tranquilas. Vamos começar e estabilizar suas chamadas no Teams ! 👆
Causas comuns de desconexão em chamadas do Microsoft Teams
Entender por que as chamadas do Microsoft Teams são desconectadas é o primeiro passo. Aqui está uma análise dos principais motivos:
- Instabilidade da rede : Wi-Fi fraco, falhas na VPN ou picos de alta latência.
- Problemas técnicos do aplicativo : versão desatualizada do Teams ou cache corrompido.
- Conflitos de hardware : Microfone, alto-falantes ou dispositivos USB com defeito.
- Problemas no servidor : Interrupções temporárias por parte da Microsoft (raras, mas verifique o status primeiro).
- Sobrecarga de largura de banda : Muitos dispositivos compartilhando a conexão durante chamadas de vídeo.
Dica profissional: se você for administrador, faça uma verificação rápida no Painel de Qualidade de Chamadas do Teams — isso pode fazer toda a diferença na identificação de padrões.
Solução de problemas passo a passo para o erro "Erro de chamada" que desconecta do Microsoft Teams
Siga estes passos priorizados. A maioria dos usuários resolve o problema em menos de 10 minutos! 1️⃣ Comece com o básico e avance conforme necessário.
1️⃣ Verificar conceitos básicos de rede
- Teste a velocidade da sua internet: tente atingir 1,5 Mbps de upload/download por chamada. Use o Speedtest.net .
- Se estiver usando Wi-Fi, mude para uma conexão Ethernet com fio — é extremamente estável.
- Desative a VPN temporariamente: VPNs adicionam latência. Reative-a após o teste.
- Reiniciar o roteador: resolve 80% dos problemas de rede.
2️⃣ Atualizar e reiniciar o Teams
- Verificar atualizações: Clique no ícone do perfil > Verificar atualizações .
- Limpar cache: Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → Excluir conteúdo. Reiniciar o aplicativo.
- Reinício completo: Feche o Teams pelo Gerenciador de Tarefas e abra-o novamente.
3️⃣ Verificação de hardware e permissões
| 👇 Lista de verificação rápida |
Ação |
Correção esperada |
| Teste de microfone/alto-falante |
Configurações do Teams > Dispositivos > Fazer uma chamada de teste |
Detecta falhas de hardware |
| Permissões |
Configurações do SO > Privacidade > Microfone/Câmera > Permitir Equipes |
Resolve bloqueios de acesso |
| Desconecte os aparelhos |
Remova fones de ouvido/webcams USB extras. |
Elimina conflitos |
| Desativar Exclusivos |
Configurações de som > Desativar "Modo exclusivo" |
Impede o bloqueio de aplicativos |
4️⃣ Soluções avançadas para desconexões persistentes em chamadas de equipes
Se o básico falhar:
- Redefinir equipes : Configurações > Aplicativos > Teams > Avançado > Redefinir (mantém os dados).
- Reinstalar : Desinstale através do Painel de Controle e baixe a versão mais recente do site oficial .
- Ajuste no Registro (Windows Pros) : Execute o CMD como administrador
netsh winsock resete reinicie o computador.
- Verificação de proxy : Configurações > Rede > Desativar proxy.
⭐ Ainda está desconectando? Monitore pressionando Ctrl+Alt+Shift+1 para obter diagnósticos — envie os registros para o suporte, se necessário.
Dicas de prevenção: Mantenha as chamadas do Microsoft Teams sempre seguras
Garanta a confiabilidade a longo prazo:
- Use o Teams Web App como alternativa: teams.microsoft.com — sem necessidade de instalação.
- Agende reuniões fora dos horários de pico.
- Ative o Áudio Adaptativo nas configurações para ambientes ruidosos.
- Manutenção regular: Limpeza semanal do cache + atualizações.
- Monitore o status: Página de status do Teams para interrupções.
Bônus: Para grandes organizações, implemente as Políticas de Administração do Teams para QoS — priorizando o tráfego de chamadas. 😊
Pronto para chamadas perfeitas?
Parabéns! Você dominou a solução de problemas de desconexão do Microsoft Teams com o erro "Erro de chamada" . Aplique estas etapas sequencialmente e veja as quedas desaparecerem. Se os problemas persistirem (por exemplo, firewalls corporativos), entre em contato com o Suporte da Microsoft pelo aplicativo. Compartilhe sua experiência nos comentários — boas chamadas! 🎉