😩 Já aconteceu de você entrar em uma reunião importante do Microsoft Teams e se deparar com uma tela verde em vez do seu vídeo? Você não está sozinho — esse problema frustrante de tela verde, o "Erro de Vídeo", afeta usuários no mundo todo, interrompendo chamadas e fluxos de trabalho. Mas não se preocupe! Este guia oferece passos simples para solucionar o problema da tela verde e restaurar um vídeo nítido. Começaremos com soluções rápidas e avançaremos para correções mais avançadas, garantindo que você mantenha a produtividade sem complicações.
Compreender as causas principais permite soluções mais rápidas. Os culpados mais comuns incluem:
Dica profissional: 👆 Teste sua câmera em outro aplicativo, como o Zoom ou o aplicativo Câmera, para descartar problemas de hardware primeiro.
Experimente estas etapas de resolução de problemas imediatas — a maioria dos usuários resolve o problema aqui sem precisar de conhecimentos técnicos avançados.
Ainda está verde? Hora de investigar mais a fundo o problema da tela verde com o erro "Erro de vídeo" no Microsoft Teams .
Se as soluções básicas falharem, concentre-se nos gráficos e nos componentes internos do aplicativo. Siga a sequência para obter melhores resultados.
| Emitir | Solução | Passos |
|---|---|---|
| Aceleração de hardware | Desativar no Teams | Configurações do Teams > Geral > Desative "Ativar aceleração de hardware da GPU". Reinicie o aplicativo. |
| Drivers de GPU desatualizados | Atualizar drivers | Windows: Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de vídeo > Clique com o botão direito do mouse > Atualizar. Ou faça o download no site da NVIDIA/AMD/Intel. |
| Cache corrompido | Dados claros das equipes | %appdata%\Microsoft\Teams > Exclua o conteúdo das pastas (Blobs, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp). Reinicie. |
| Específico para navegador (Equipes Web) | Alternar entre navegadores | Experimente a versão mais recente do Edge/Chrome. Limpe o cache: Ctrl+Shift+Del > Todo o período > Imagens/arquivos em cache. |
🎉 Notou a diferença? A segunda imagem mostra o vídeo restaurado após a correção. Para usuários da NVIDIA, ajuste também Painel de Controle > Configurações 3D > Configurações do Programa > Adicionar Teams.exe > Defina o gerenciamento de energia para "Preferir desempenho máximo".
Se estiver usando macOS: Preferências do Sistema > Segurança > Permitir câmera/microfone e atualize os drivers Metal pela App Store.
Problema persistente de tela verde no Teams ? Consulte a ferramenta de solução de problemas oficial da Microsoft: Solução de problemas de áudio/vídeo do Teams . Ou entre em contato com o suporte de TI — forneça os registros em Teams > Ajuda > Enviar feedback > Incluir diagnósticos.
✅ Você consegue! Seguindo estes passos para solucionar o erro de tela verde "Erro de Vídeo" no Microsoft Teams , a maioria dos usuários relata sucesso. Compartilhe sua solução nos comentários abaixo — o que funcionou para você? Fique ligado para mais dicas do Teams para manter suas reuniões sem problemas. Boas chamadas! 👏
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