Encontrar o erro 48v35 do Microsoft Teams durante chamadas pode interromper suas reuniões mais importantes, deixando você frustrado com telas congeladas ou áudio interrompido. 😩 Não se preocupe — esse problema comum geralmente surge de falhas na rede, aplicativos desatualizados ou conflitos de dispositivos, e pode ser resolvido em minutos. Neste guia prático, mostraremos como solucionar o erro 48v35 do Microsoft Teams durante chamadas passo a passo, usando as melhores práticas mais recentes para que você volte a ficar online sem problemas. Continue lendo para conhecer soluções comprovadas que funcionam sempre!
O que é o erro 48v35 do Microsoft Teams ?
O erro 48v35 do Microsoft Teams geralmente aparece durante chamadas de vídeo ou áudio, indicando uma falha no fluxo de mídia. Ele se manifesta como telas pretas, eco no áudio ou desconexões completas da chamada. De acordo com os diagnósticos mais recentes da Microsoft, esse código de erro aponta para problemas no subsistema de Mídia em Tempo Real (RTM), frequentemente desencadeados em ambientes de alta carga, como grandes reuniões ou cenários de baixa largura de banda.
Por que isso acontece agora? As atualizações recentes do Teams otimizaram o trabalho híbrido, mas exigem conexões estáveis — tornando a rápida resolução do Erro 48v35 do Microsoft Teams durante chamadas essencial para uma colaboração tranquila.
Causas comuns de erros em equipes 48v35 ⭐
- Instabilidade da rede : perda de pacotes ou alta latência devido à interferência do Wi-Fi.
- Software desatualizado : versões incompatíveis do Teams ou Windows/macOS sem as atualizações de segurança.
- Conflitos de hardware : microfones, câmeras ou dispositivos USB com defeito.
- Bloqueios de firewall/antivírus : Software de segurança excessivamente zeloso interrompendo portas UDP.
- Sobrecarga de recursos : Pouca RAM, picos de uso da CPU durante multitarefas.
Identificar a causa raiz é o primeiro passo para a vitória — vamos às soluções! 👆
Solução passo a passo do erro 48v35 do Microsoft Teams durante chamadas
Siga estes passos priorizados para obter uma taxa de resolução de 90%. Faça um teste de chamada após cada um deles para confirmar.
- 1️⃣ Reinicie o Teams e seu dispositivo.
Feche o Teams completamente (use o Gerenciador de Tarefas no Windows: Ctrl+Shift+Esc, encerre todos os processos do Teams). Reinicie o computador. Isso resolve problemas temporários — a solução mais rápida para 40% dos casos.
- 2️⃣ Verifique a conexão de rede.
Execute o teste de rede integrado do Teams: Configurações > Dispositivos > Fazer uma chamada de teste. Se estiver usando Wi-Fi, use uma conexão Ethernet com fio. O objetivo é obter uma latência inferior a 100 ms e uma perda de pacotes inferior a 1%. Dica profissional: use a Ferramenta de Avaliação de Rede do Teams para obter informações mais detalhadas.
- 3️⃣ Atualize o aplicativo Teams.
Acesse o ícone do seu perfil > Verificar atualizações. Instale a versão mais recente (certifique-se de que seja o novo cliente Teams, não o clássico). A Microsoft lança atualizações semanalmente — manter-se atualizado evita que o problema se repita.
- 4️⃣ Redefina os dispositivos de mídia.
Nas Configurações do Teams > Dispositivos, selecione o microfone/câmera/alto-falante padrão. Desconecte os periféricos, reinicie o computador e reconecte-os. Desative o modo exclusivo nas configurações de som do Windows para seus dispositivos.
- 5️⃣ Limpar o cache do Teams
Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Exclua o conteúdo de pastas como blob_storage, Cache e databases.
macOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Mesma exclusão. Reinicie o Teams — isso apagará os arquivos corrompidos.
Tabela de referência rápida para correções
| Emitir |
Sintoma |
Prioridade de correção |
Hora de resolver |
| Rede |
Chamadas interrompidas |
Alta ⭐⭐⭐ |
2 minutos |
| Cache |
Erro persistente |
Médio ⭐⭐ |
5 minutos |
| Atualizações |
Novas instalações |
Alta ⭐⭐⭐ |
3 minutos |
| Dispositivos |
Falha de áudio/vídeo |
Médio ⭐⭐ |
4 minutos |
Soluções avançadas para o erro persistente 48v35 🔧
Se o básico não for suficiente:
- Ajustes no firewall : Permita que o Teams acesse o Windows Defender (portas 3478-3481 UDP). Desative temporariamente antivírus de terceiros, como o Norton.
- Limpeza do Registro (Usuários do Windows Pro) : Execute como administrador: regedit > Procure pelas chaves do Teams em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams. Faça um backup primeiro!
- Reinstale o Teams : Baixe uma nova versão do site oficial . Desinstale-o em Configurações > Aplicativos.
- Verificação de proxy/VPN : Desative as VPNs; configure os proxies em Configurações do Teams > Geral.
Para usuários corporativos, verifique as políticas administrativas por meio do Centro de administração do Teams — os limites de taxa de bits do RTM geralmente acionam esse problema.
Evite futuros erros 48v35 no Microsoft Teams durante chamadas 🎉
Mantenha-se à frente:
- Agende limpezas de cache semanais.
- Monitore com o Teams Analytics e Relatórios.
- Faça upgrade para a versão Premium para obter diagnósticos aprimorados.
- Use fones de ouvido de qualidade, como Jabra ou Poly.
Esses hábitos garantem ligações extremamente precisas sempre!
Ainda com dificuldades? Próximos passos
Se o erro 48v35 do Microsoft Teams durante chamadas persistir, colete os registros: Ajuda > Enviar comentários > Relatar um problema. Compartilhe com a equipe de TI ou publique na Comunidade Microsoft . A maioria dos usuários resolve o problema seguindo esses passos — você consegue! 👍
De volta ao trabalho em equipe ininterrupto. Compartilhe seu sucesso nos comentários abaixo — o que resolveu o problema para você?