Desde que os usuários atualizaram para o Windows 11 , houve alguns problemas. Em alguns casos, os serviços não estão funcionando. Em outros, os usuários estão tendo dificuldades para personalizar recursos.
Um desses problemas é o touchpad ou trackpad parar de funcionar após os usuários atualizarem o sistema operacional. De acordo com usuários afetados, esse problema ocorreu logo após a instalação do Windows 11. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, consulte alguns dos métodos de solução de problemas abaixo para lidar com a situação.
Antes de solucionar problemas...
Antes de passarmos para os métodos de solução de problemas relacionados ao software, você deve limpar o touchpad. Isso pode nem sempre ajudar, mas há momentos em que os componentes de hardware do seu laptop não funcionam corretamente simplesmente por causa da poeira e sujeira acumuladas neles.
Você também pode verificar o touchpad do seu teclado, pois pode ter pressionado essa tecla acidentalmente, desabilitando o touchpad.
Depois de ter certeza de que o problema está relacionado ao software, prossiga com os métodos de solução de problemas abaixo.
1. Atualizar o driver do touchpad
Se o seu touchpad parou de funcionar após a atualização para o Windows 11, é provável que o driver atual do touchpad não seja compatível com a versão mais recente do sistema operacional.
Se isso acontecer no seu caso, você verá um ponto de exclamação amarelo associado ao driver do touchpad no Gerenciador de Dispositivos. Isso é um sinal de que há algo errado com o driver e você deve atualizá-lo ou reinstalá-lo imediatamente.
2. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Outra maneira de solucionar problemas com componentes de hardware do sistema é executar o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos. Este utilitário foi projetado especificamente para escanear seu sistema e encontrar possíveis problemas que possam estar causando o mau funcionamento do hardware.
Se algum problema for identificado, você pode aplicar as correções sugeridas pelo solucionador de problemas com um clique. Você pode usar este solucionador de problemas para corrigir problemas com seu teclado, touchpad, mouse e outros componentes semelhantes.
Veja o que você precisa fazer:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. Ative o Touchpad nas configurações do Windows 11
Você também pode encontrar esse problema porque o touchpad do seu sistema está configurado para se desativar automaticamente quando um mouse é conectado. Nesse caso, a solução é simples: basta ativar o touchpad nas Configurações do Windows.
Siga estas etapas para continuar:
Como alternativa, você também pode tentar redefinir as configurações do touchpad para o estado padrão e ver se isso ajuda. Veja o que você precisa fazer:
4. Habilite o serviço de filtro de teclado da Microsoft
Todos os programas e processos do sistema operacional Windows estão conectados a um serviço relacionado para ajudá-los a funcionar conforme o esperado. Esses serviços podem ser encontrados no utilitário Serviços do Windows.
Se algum dos serviços relacionados não estiver em execução, o processo associado a ele também deixará de funcionar. No caso em questão, alguns usuários descobriram que o problema estava ocorrendo devido a dois serviços desabilitados: o Serviço de Filtro de Teclado da Microsoft e o Serviço de Entrada do Tablet PC .
Neste método, verificaremos se esses serviços estão funcionando corretamente e os habilitaremos caso não estejam.
Uma vez feito isso, verifique se você consegue usar seu touchpad ou trackpad sem problemas.
5. Faça downgrade para o Windows 10
Se os métodos acima não ajudaram e o touchpad ainda não estiver funcionando, você pode tentar fazer o downgrade para o Windows 10 e depois atualizar de volta para o Windows 11. Esperamos que isso resolva o problema de uma vez por todas.
Esperamos que os métodos de solução de problemas acima ajudem você a fazer seu touchpad ou trackpad voltar a funcionar sem problemas. Para evitar problemas como esse no futuro, você precisa garantir duas coisas: manter o touchpad sempre limpo e atualizar os drivers.
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