Quando uma impressora repentinamente apresenta texto desbotado, cores ausentes, listras brancas ou a mensagem "cartucho não reconhecido", a tentação de remover o cartucho e começar a limpá-lo é grande. No entanto, essa nem sempre é a melhor primeira ação. Em muitas impressoras jato de tinta, a solução mais segura é executar a verificação de jatos ou a rotina de limpeza de cartuchos integrada à impressora antes de sequer tocar no cartucho. A limpeza manual é útil principalmente para contaminação visível ou problemas de contato elétrico, e o método exato depende do modelo do cartucho.
A distinção mais importante é se você tem um cartucho de jato de tinta ou um cartucho de toner a laser . Este guia se concentra em cartuchos de jato de tinta, pois são os cartuchos aos quais os usuários mais se referem quando perguntam como limpar um cartucho de impressora. Os sistemas de toner a laser exigem um manuseio diferente; líquidos não devem ser usados indiscriminadamente em cartuchos de toner, cilindros ou componentes de alta tensão.
Um cartucho pode parecer "sujo" quando a causa real é outra. Pouco nível de tinta, cabeçote de impressão entupido, bicos ressecados, contatos elétricos sujos, cartucho mal encaixado, erros de alinhamento ou um cartucho com defeito podem produzir sintomas semelhantes. A primeira ação útil é identificar a causa provável a partir do sintoma.
| Sintoma | Ação inicial mais útil | Quando a limpeza manual do cartucho pode ajudar |
|---|---|---|
| Impressão desbotada, linhas brancas, cores faltando. | Execute uma verificação dos bicos ou um ciclo de limpeza integrado da cabeça de impressão/cartucho. | Somente se o manual do modelo especificar a necessidade de limpeza do cartucho após falha da limpeza automática. |
| Cartucho não reconhecido ou ausente | Reinstale o cartucho e verifique se há fita protetora ou erros de instalação. | Contatos elétricos sujos podem ser a causa em alguns modelos. |
| Borrões ou riscos de tinta | Utilize a rotina de limpeza de manchas ou de manutenção da impressora, se disponível. | A limpeza manual pode não remover tinta de outras partes do percurso do papel. |
| Página em branco com cartucho vazio ou quase vazio | Substitua ou reabasteça apenas conforme as especificações da impressora. | A limpeza não pode restaurar a tinta que já não está presente. |
| A impressora a laser apresenta listras verticais. | Siga o procedimento de manutenção de toner/tambor específico para o modelo. | Não aplique os passos abaixo para impressoras jato de tinta a um cartucho de toner. |
As orientações de resolução de problemas da HP para muitos modelos DeskJet, ENVY e OfficeJet começam com uma rotina automática de limpeza de cartuchos ou cabeçotes de impressão e, em seguida, verificam uma página de diagnóstico da qualidade de impressão. A Epson recomenda, de forma semelhante, uma verificação dos jatos de tinta antes da limpeza do cabeçote de impressão e observa que a limpeza consome tinta. Consulte as etapas exatas de manutenção para o seu modelo na página de resolução de problemas de qualidade de impressão da HP ou nas orientações de manutenção do cabeçote de impressão da Epson .
Para impressões desbotadas, faixas ou cores ausentes, use o recurso de manutenção da própria impressora antes de limpar manualmente um cartucho. Dependendo do modelo, o menu pode se chamar Limpar Cartuchos, Limpar Cabeçote de Impressão, Limpeza do Cabeçote, Manutenção ou algo semelhante. Imprima uma página de verificação de jatos ou diagnóstico antes e depois do ciclo para verificar se o padrão melhora.
Isso é importante porque muitos cartuchos de tinta modernos são apenas reservatórios de tinta; a cabeça de impressão permanente fica dentro da impressora. Em outros modelos, a cabeça de impressão é integrada ao cartucho. Portanto, uma instrução genérica como "limpe o bico do cartucho" pode não ser adequada para a impressora que você está usando.
Faça o seguinte: se o padrão de diagnóstico melhorar após um ciclo de limpeza, pare e imprima normalmente. A limpeza repetida consome tinta, e a Epson recomenda explicitamente a limpeza apenas quando a qualidade de impressão diminuir. Alguns modelos da HP permitem níveis de limpeza adicionais quando o primeiro ciclo não for suficiente.
A limpeza manual é mais apropriada quando a impressora reporta um problema de detecção do cartucho ou quando o fabricante instrui especificamente a limpeza dos contatos do cartucho. A HP, por exemplo, recomenda aos usuários que enfrentam certos erros de reconhecimento do cartucho de tinta que limpem os contatos elétricos de cor cobre com um pano que não solte fiapos, levemente umedecido com água destilada. A HP também adverte para não tocar nos bicos de tinta ou na faixa de contato de cobre com os dedos.
A Canon adota uma abordagem mais restritiva em muitos modelos de cartuchos FINE: seus manuais instruem explicitamente os usuários a não tocarem nos contatos elétricos ou no bico da cabeça de impressão. Para essas impressoras, não utilize um método de limpeza manual adaptado de outra marca ou modelo. Siga o procedimento exato de manutenção ou substituição da Canon. Consulte as orientações da Canon sobre o manuseio de cartuchos FINE .
Evite improvisar com solventes domésticos. Um procedimento de suporte da HP, mais antigo, mas ainda disponível, alerta especificamente para não usar álcool ou limpador de impressora nos contatos do cartucho. A regra mais segura é usar apenas o fluido indicado pelo fabricante para o seu modelo específico de impressora.
Abra a área de acesso aos cartuchos e aguarde até que o carro de impressão pare de se mover. Siga as instruções da impressora quanto ao estado de energia: alguns procedimentos exigem que a impressora esteja ligada por tempo suficiente para que o carro de impressão se mova para a posição correta e, em seguida, exigem que o cabo de alimentação seja desconectado antes da limpeza dos contatos. Não force o carro de impressão manualmente, a menos que o fabricante recomende explicitamente.
Remova o cartucho com defeito usando a trava ou o mecanismo de liberação por pressão. Segure o cartucho pelas laterais de plástico. Evite tocar com os dedos nos contatos de cor cobre, na placa do bico, nas saídas de tinta, nos chips ou em outras superfícies funcionais expostas.
Faça o seguinte: Antes de limpar qualquer coisa, verifique se há problemas óbvios, como fita protetora em um cartucho novo, um cartucho inserido no slot errado, plástico rachado, contatos danificados ou um cartucho vazio. Se o problema for dano mecânico ou falta de tinta, a limpeza provavelmente não resolverá o problema.
Para os modelos HP cujas instruções de suporte recomendam a limpeza dos contatos elétricos, umedeça levemente um pano ou cotonete que não solte fiapos com água destilada. O pano deve estar úmido, mas não encharcado. Limpe delicadamente os contatos elétricos de cor cobre e, em seguida, limpe os contatos correspondentes do carro de impressão, se as instruções do modelo indicarem essa necessidade. Deixe as superfícies limpas secarem pelo tempo especificado antes de reinstalar o cartucho; as orientações atuais da HP sobre erros de cartucho geralmente especificam cerca de 10 minutos.
É aqui que conselhos genéricos online muitas vezes se tornam arriscados. Alguns cartuchos têm a cabeça de impressão integrada, enquanto outros não. A Canon recomenda que os usuários não toquem no bico da cabeça de impressão em cartuchos FINE. A HP também alerta para não tocar nos bicos durante a limpeza de contato, e alguns procedimentos da HP indicam limpar apenas a área ao redor do bico, e não a placa do bico em si.
Faça o seguinte: Se o manual da sua impressora não instruir explicitamente a limpeza da placa dos bicos, não o faça. Em vez disso, use a função de limpeza integrada.
Após o cartucho e os contatos estarem completamente secos, reinstale o cartucho no compartimento correto até que ele se encaixe com um clique. Reconecte a energia, caso tenha desconectado a impressora, feche a porta de acesso e aguarde a conclusão da inicialização. Se a impressora solicitar o alinhamento dos cartuchos ou da cabeça de impressão, siga o procedimento indicado.
Imprima um padrão de verificação de jatos de tinta, uma página de diagnóstico de qualidade de impressão ou um documento simples contendo texto preto e blocos de cor. Compare o resultado com a página impressa antes da limpeza.
A HP recomenda a substituição do cartucho quando a resolução de problemas indicar que o próprio cartucho está com defeito. A Epson observa que, em muitos modelos, um cartucho gasto deve ser substituído antes que a limpeza da cabeça de impressão possa ser executada. A limpeza não repara um cartucho fisicamente danificado nem repõe a tinta consumida.
Não aplique o método de limpeza úmida acima em um cartucho de toner a laser. As impressoras a laser utilizam pó de toner, um cilindro ou unidade de imagem, componentes de corona ou de carregamento e peças de fusão aquecidas. O procedimento de manutenção pode ser completamente diferente.
Por exemplo, o guia oficial da Brother para diversos modelos de impressoras a laser orienta os usuários a remover o conjunto de toner e tambor, colocá-lo sobre uma superfície limpa e descartável, evitar tocar nos eletrodos especificados e limpar o fio corona deslizando a aba verde. A Brother também alerta que as peças internas podem ficar extremamente quentes após o uso. Consulte o procedimento de limpeza do fio corona da Brother .
Em seguida, faça o seguinte: procure no site de suporte do fabricante o modelo exato da sua impressora, juntamente com os termos “limpeza de toner”, “limpeza do cilindro” ou “limpeza do fio corona”. Não lave o cartucho de toner, o cilindro ou o rolo, a menos que o fabricante recomende explicitamente.
Utilize esta breve lista de verificação antes de declarar o cartucho como consertado:
Se esses testes forem aprovados, a impressão normal poderá ser retomada. Se o mesmo defeito persistir, interrompa a limpeza e tente a substituição do cartucho, a solução de problemas da cabeça de impressão ou entre em contato com o suporte do fabricante. Isso geralmente é mais produtivo do que uma limpeza manual cada vez mais agressiva.
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