Este guia mostrará como usar o aplicativo Assistência Rápida para obter ajuda ou ajudar alguém por meio de uma conexão remota no Windows 11.
O aplicativo Quick Assist permite que você obtenha ajuda de familiares ou amigos para resolver um problema no computador, ou os ajude a resolvê-lo. O Quick Assist usa uma conexão remota, portanto, certifique-se de usá-lo apenas com pessoas em quem você confia, pois elas podem visualizar a tela do seu computador ou controlar seu PC (se você permitir).
Opção 1: Ajude alguém remotamente usando o aplicativo Quick Assist
1. Abra o aplicativo Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ).
2. Clique em Ajudar alguém .
3. Insira o endereço de e-mail da sua conta da Microsoft e clique em Avançar .
4. Se solicitado, digite a senha da sua conta da Microsoft e clique em Entrar .
Se você ativou a verificação em duas etapas para sua conta da Microsoft, agora será necessário verificá-la.
5. Compartilhe o código de 6 dígitos com a pessoa que você está ajudando para que ela possa executar as etapas 1 e 2 na segunda opção abaixo.
A pessoa que você está ajudando deve inserir o código compartilhado antes que ele expire em 10 minutos, ou vocês dois terão que fechar o aplicativo Quick Assist e começar de novo.
6. Depois que a pessoa que você está ajudando tiver concluído as etapas 1 e 2 na segunda opção, você verá a tela de conexão abaixo até que ela permita que você conclua a etapa 3 na segunda opção.
7. Depois de estar conectado e ajudando alguém, você pode usar diferentes ferramentas no Assistência Rápida, se quiser, como o apontador laser, anotações, bate-papo para digitar mensagens e muito mais.
8. Se você quiser solicitar controle total do PC deles, clique em Solicitar controle e espere que eles permitam ( Permitir ) na etapa 4 da opção dois.
Você pode clicar em Parar controle a qualquer momento para parar de controlar o PC e continuar compartilhando sua tela.
9. Quando terminar de ajudá-los, clique em Sair .
Opção 2: Obtenha ajuda remota usando o aplicativo Quick Assist
1. Abra o aplicativo Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ).
2. Digite o código de 6 dígitos compartilhado com você pelo seu ajudante e clique em Enviar .
3. Clique em Permitir .
4. Se alguém ajudar você a solicitar controle total do seu PC, você pode clicar em Permitir, se desejar.
Você pode clicar em Cancelar controle a qualquer momento para parar de dar a eles controle total e continuar compartilhando sua tela.
5. Após receber a ajuda, clique em Sair .
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