Se o seu computador com Windows 10 receber de repente uma recomendação para atualizar para o Windows 11, mesmo que não seja elegível, a culpa é da Microsoft. A empresa admitiu que seus sistemas ignoram as políticas de atualização do Intune e recomendam o Windows 11 para dispositivos inelegíveis (incluindo PCs que os administradores de TI bloquearam para atualização), causando confusão desnecessária para usuários e administradores de sistema.
De acordo com a Microsoft, um "problema de código latente" está causando o problema, e o problema é conhecido desde 12 de abril de 2025. A empresa está atualmente lançando uma correção que impedirá que PCs com Windows 10 atualizem para o Windows 11. Enquanto isso, os dispositivos que já atualizaram serão forçados a reverter manualmente para o Windows 10. A Microsoft também recomenda pausar as atualizações de recursos do Windows até que a correção seja aplicada:
Enquanto corrigimos o problema, os administradores das organizações afetadas podem evitar o impacto pausando as atualizações de recursos do Windows até que uma correção seja desenvolvida, testada e implantada. Observe que os dispositivos que foram atualizados por engano para o Windows 11 precisam ser restaurados manualmente para a versão correta do Windows.
Os administradores de TI podem verificar o código IT10561350 no Centro de administração do Microsoft 365 para obter mais informações sobre o problema.
Esta não é a primeira vez que a Microsoft tem problemas para recomendar atualizações para dispositivos incompatíveis. No ano passado, a empresa acidentalmente atualizou ambientes do Windows Server para o Windows Server 2025 em sistemas não licenciados. Embora esses incidentes não sejam intencionais, a Microsoft geralmente toma as medidas necessárias para evitar atualizações não autorizadas.
Do lado do consumidor, espera-se que a taxa de conversão para o Windows 11 aumente drasticamente quando o suporte ao Windows 10 terminar em outubro de 2025. O Windows 11 agora atingiu o mesmo nível de popularidade que o Windows 10 e se tornou o sistema operacional mais popular em PCs em alguns países.
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O problema foi relatado pela primeira vez quando usuários relataram que alguns PCs não conseguiam concluir a atualização e encontravam um erro de tela azul da morte (BSOD).
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