Códigos de erro comuns do Life360 e como corrigi-los

Seja monitorando o paradeiro de seu filho adolescente, garantindo a segurança de um ente querido durante uma viagem solo ou coordenando encontros com amigos, o Life360 é uma ferramenta inestimável para a vida moderna. Dado que o objetivo principal deste aplicativo é promover uma sensação de segurança, pode ser bastante estressante receber um código de erro em vez das atualizações esperadas sobre seus amigos e familiares.

Para ajudar a restaurar a tranquilidade necessária o mais rápido possível, reunimos os códigos de erro mais comuns do Life360, seguidos de algumas dicas de solução de problemas para colocá-lo de volta no caminho certo.

Solução de problemas de códigos de erro Life360

Apesar de suas frustrações quando o aplicativo não funciona corretamente, o Life360 definitivamente vale a pena . Felizmente, existem algumas soluções simples para a maioria dos códigos de erro do Life360. Siga-os passo a passo e você se reconectará rapidamente.

Erro de rede

Se você comprou um novo telefone ou deseja usar o aplicativo Life360 em um novo dispositivo, provavelmente encontrará um erro de rede. A mesma coisa pode ocorrer se você usar vários dispositivos para fazer login neste aplicativo. Mas não se preocupe; você pode resolver esse erro em algumas etapas simples, independentemente de ter acesso ao seu dispositivo original ou não.

Primeiro, saia do aplicativo e faça login novamente no seu novo dispositivo. Você pode ser solicitado a tocar no botão Check-in ao fazer login. Faça isso repetidamente até que sua localização seja atualizada.

Em seguida, verifique as configurações e permissões de rede do aplicativo. Veja como fazer isso no Android:

1. Navegue até as configurações do seu telefone .
2. Vá para Aplicativos .
3. Localize Life360 na lista e toque nele.
4. Pressione a guia Permissões .
   
5. Vá para Localização e ligue-o.
   

Se você estiver usando um iPhone, siga estas etapas:

1. Abra os Ajustes no seu iPhone e role para baixo até o aplicativo Life360 .
2. Certifique-se de que Location esteja definido como Always .
3. Ative a atualização de aplicativos em segundo plano e dados de celular .
   

Agora feche o aplicativo Life360 e desligue e ligue o telefone novamente. Veja se o erro se corrige sozinho. Caso contrário, continue lendo para obter mais soluções.

Erros de login

Esqueceu sua senha do Life360 ? Isso pode causar problemas de login ou desconectar você do aplicativo. Nesses casos, você deve redefinir a senha da sua conta Life360. Você pode usar a ferramenta Life360 Reset Password para isso. Ou se o aplicativo móvel ainda estiver funcionando, navegue até Configurações> Conta> Senha e siga as instruções na tela.

Depois de redefinir a senha, faça login novamente na sua conta Life360 no telefone. Continue tocando no botão Check-in várias vezes até que sua localização seja atualizada.

Erro desconhecido do Life360

Supondo que você não forçou intencionalmente o Life360 a manter sua localização em um só lugar , há outros motivos pelos quais você pode encontrar um código de erro desconhecido.

Muitos usuários do Life360 encontraram recentemente a mensagem Ocorreu um erro desconhecido ao fazer login no aplicativo. Claro, esse erro não lhe dá muito o que fazer. Mas tentar algumas correções padrão, uma por uma, deve resolver esse erro, por mais vago que seja.

Correção nº 1: alterando seu IP estático

Vincular o Life360 a uma unidade de automação em sua casa inteligente oferece inúmeras vantagens, desde o recebimento de notificações quando os membros da família chegam ou saem até a criação de automação personalizada com base em sua localização. No entanto, essa conexão também pode frequentemente apresentar problemas de conectividade, levando à irritante mensagem de erro desconhecido.

Para fazer seu sistema funcionar novamente, tente alterar o endereço IP estático em seu sistema de automação. As etapas exatas para isso dependerão do seu sistema. Procure seu modelo e você encontrará um guia passo a passo rapidamente.

Se a mensagem de erro aparecer novamente, tente alterar as configurações do servidor DNS. Passe por diferentes servidores até encontrar aquele compatível com seu aplicativo Life360. Outra opção é alterar suas configurações de proxy, certificando-se de que todas as configurações estejam definidas como padrão.

Correção nº 2: verifique o status dos servidores Life360

Por mais irritante que seja a mensagem de erro desconhecida, é provável que você não seja o único usuário a vê-la. Às vezes, esse erro ocorre devido à inatividade dos servidores Life360. Uma rápida pesquisa no Google dirá se esse é o caso ( o DownDetector é um excelente site para verificar interrupções generalizadas).

Se sim, não há muito que você possa fazer a não ser esperar que os servidores voltem a ficar online. Enquanto isso, entre em contato com seus entes queridos à moda antiga e certifique-se de que está tudo bem.

Correção nº 3: use um roteador diferente

Digamos que os servidores Life360 estejam online e não haja problemas com seu IP estático, configurações de servidor DNS e configurações de proxy. E então? Bem, talvez você precise usar um roteador diferente para se conectar à sua rede doméstica, pois o atual pode estar causando problemas de conectividade.

Correção nº 4: entre em contato com o suporte técnico

Se tudo mais falhar, você sempre conta com o suporte técnico da Life360 . Entre em contato com os especialistas do aplicativo por meio do recurso de chat ao vivo ou envie um ticket e seu problema será resolvido rapidamente. Claro, esta também pode ser sua primeira opção se você não quiser perder muito tempo tentando descobrir o que há de errado com seu aplicativo.

Life360 não consegue se conectar ao erro do servidor

Suponha que os servidores Life360 estejam online, mas você continua vendo a mensagem de erro “Não é possível conectar ao servidor”. Nesse caso, o problema provavelmente está do seu lado.

Curiosamente, algo tão simples como bateria fraca ou dados pode atrapalhar sua conexão e fazer com que esta mensagem apareça. Aqui estão algumas dicas que devem ajudá-lo a se reconectar rapidamente ao aplicativo Life360:

• Tente sair do aplicativo, desligar o dispositivo por alguns minutos e fazer login novamente. Sim, parece bom demais para ser verdade, mas essa ação simples geralmente resolve.
• Se a bateria estiver em 20% ou menos, carregue o telefone até pelo menos 50% e tente fazer login novamente.
• Verifique se você tem dados móveis suficientes (desde que dependa deles). Caso contrário, tente reconectar o aplicativo usando uma conexão Wi-Fi.

Erro do aplicativo Life360 que não funciona

Ocasionalmente, você nem precisa ver uma mensagem de erro para saber que algo está errado com seu aplicativo Life360. Isso ficará bastante evidente se o aplicativo congelar, travar ou se recusar a atualizar constantemente. Se isso soar verdadeiro no seu caso, aqui estão algumas soluções para experimentar.

Correção nº 1: limpar dados de cache

A memória cache é um recurso altamente conveniente que ajuda você a acessar rapidamente dados e programas usados ​​com frequência. Mas deixe acumular demais e você terá um problema nas mãos. Ter dados de cache em excesso ou corrompidos pode tornar seu aplicativo Life360 lento e causar mau funcionamento.

Veja como limpar o cache no Android:

1. Vá para as configurações do seu dispositivo .
2. Localize a guia Aplicativos .
3. Encontre Life360 na lista e toque nele.
4. Vá para a guia Armazenamento .
   
5. Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Se você tiver um dispositivo iOS, não poderá limpar o cache, mas poderá descarregar o aplicativo. Em vez de excluí-lo e reinstalá-lo (a opção nuclear), você pode manter todos os seus dados importantes e limpar os arquivos que causam problemas.

Veja como fazer isso:

1. Abra Configurações >  Geral .
2. Selecione Armazenamento do iPhone .
3. Toque no aplicativo Life360 na lista. Você pode filtrar o nome, tamanho e última data usada para encontrar a opção com mais rapidez.
   
4. Escolha Descarregar aplicativo .
   

Agora clique no aplicativo para recarregá-lo e veja se o problema persiste.

Correção nº 2: atualize o aplicativo

Executar uma versão antiga de qualquer aplicativo é uma receita para o desastre, e o Life360 não é diferente. Novamente, a solução é bastante simples: atualize seu aplicativo. Para fazer isso, visite a página do aplicativo na Play Store ou App Store e clique no botão Atualizar ao lado de seu nome.

Se você ainda tiver problemas com o aplicativo, entre em contato com o suporte do Life360 para obter mais ajuda.

Um aplicativo livre de erros em pouco tempo

É perfeitamente compreensível ficar frustrado com mensagens de erro, especialmente em um aplicativo tão importante como o Life360. Mas em vez de perder um tempo valioso, encarregue-se de resolver o problema imediatamente. Siga as etapas descritas em nosso guia e nenhum erro o impedirá de proteger seus entes queridos usando o Life360.

A seguir, você pode querer aprender como usar o Life360 sem um número de telefone para segurança adicional. 

Perguntas frequentes

Life360 tem suporte técnico?

Sim! Life360 possui ferramentas de suporte para usuários que lutam para superar códigos de erro. Você também pode usar a opção Bate-papo para entrar em contato com alguém e obter ajuda personalizada.

O Life360 tem uma lista de todos os códigos de erro?

Não. Mas você pode acessar o site de suporte para filtrar quaisquer problemas que esteja enfrentando e obter etapas de solução de problemas.