Como cancelar um pagamento Zelle

Se você envia dinheiro para sua família ou amigos com frequência, provavelmente já ouviu falar de Zelle. É um ótimo aplicativo que permite uma transferência rápida e fácil para as pessoas que você conhece.

O que acontece, porém, se você acidentalmente enviar dinheiro para a pessoa errada ou enviar o valor errado? Felizmente, Zelle permite que você cancele seu pagamento.

Se você quer aprender como cancelar um pagamento no Zelle, você está no lugar certo. Este artigo discutirá como e quando você pode cancelá-lo e oferecer mais informações sobre como o aplicativo funciona.

Como cancelar um pagamento Zelle

Cancelar um pagamento Zelle é possível, mas não em todos os casos. Você só pode cancelá-lo se o destinatário ainda não estiver inscrito no Zelle. Se você não tiver certeza se a pessoa se inscreveu, verifique no aplicativo ou site do seu banco:

1. Abra o aplicativo do seu banco ou acesse o site e faça o login.
2. Vá para a guia "Atividade".
3. Se a pessoa ainda não se inscreveu no Zelle, você verá o botão “Parar o pagamento”. Toque nele e seu pagamento será cancelado. Se a pessoa se inscreveu, você não verá essa opção.
4. Se o seu pagamento for para uma data futura, você pode cancelá-lo a qualquer momento tocando em “Cancelar”.
   

É bom saber que a Zelle não cobra taxa pelo cancelamento do pagamento.

Por outro lado, o cancelamento do pagamento não será possível se a pessoa já estiver cadastrada no Zelle. Lembre-se de que Zelle envia o dinheiro para a conta bancária do destinatário imediatamente. Assim que você apertar o botão “Enviar”, seu dinheiro acabou. É por isso que é sempre importante verificar novamente os detalhes de pagamento e as informações do destinatário.

Se você percebeu que seu dinheiro foi para a pessoa errada, você pode tentar contatá-la e solicitar o dinheiro de volta.

As mesmas regras de cancelamento se aplicam à Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc.?

As regras para cancelar um pagamento Zelle são sempre as mesmas, independentemente do banco que você estiver usando. Conforme mencionado anteriormente, só é possível cancelar um pagamento quando o destinatário ainda não estiver inscrito no Zelle. Se o destinatário já estiver inscrito, o dinheiro é enviado diretamente para sua conta. As regras de cancelamento são universais para todos os bancos em parceria com a Zelle.

Perguntas frequentes adicionais

Posso Estornar um Pagamento Zelle?

Você pode cobrar um pagamento Zelle, mas não em todas as circunstâncias. Como dito anteriormente, se você enviou dinheiro para a pessoa errada, você pode cancelar o pagamento se a pessoa ainda não se inscreveu no Zelle, e os fundos serão devolvidos a você.

As vítimas de fraudes e golpes são outra história. Veja o que acontece se você suspeitar de fraude ou fraude:

Fraude

Se alguém acessou sua conta sem sua autorização, fez um pagamento usando o Zelle e você não teve nenhuma participação nisso, isso é considerado fraude. Se você suspeitar que alguém obteve acesso à sua conta, é de extrema importância que você informe o seu banco imediatamente. Como você não autorizou e não sabia que nenhum pagamento estava sendo feito em sua conta, geralmente você pode receber seu dinheiro de volta – na maioria dos casos.

Fraude

Embora tenham um significado semelhante, há uma diferença entre fraude e golpe. É considerado uma farsa se você estiver envolvido e autorizar o pagamento, mas não receber o que deveria receber. Mesmo quando alguém o enganou ou persuadiu a fazer o pagamento, também é uma farsa. Como você estava ciente do pagamento e o autorizou, provavelmente não conseguirá reaver seu dinheiro.

Os golpistas geralmente podem soar muito persuasivos. A melhor maneira de se defender deles é dizendo “não”. Nunca forneça seu SSN, credenciais de conta, número da carteira de habilitação ou qualquer informação pessoal a estranhos. Se algo não parecer certo para você, confie em seus instintos e não deixe que os golpistas cheguem até você.

Quer você tenha sido vítima de fraude ou tenha sido enganado, é sempre importante denunciá-lo à instituição financeira. Antes de fazer isso, você deve preparar os detalhes da transação, como as informações do destinatário, a data e a hora da transação e qualquer outra evidência que possa ajudá-lo a recuperar seu dinheiro.

Como me protejo ao usar o Zelle?

Infelizmente, muitas pessoas online podem tentar enganá-lo oferecendo um produto ou serviço e depois desaparecendo. Existem algumas ações que você pode tomar para proteger a si mesmo e ao seu dinheiro ao usar o Zelle:

• Certifique-se de enviar dinheiro apenas para pessoas em quem você confia. Dessa forma, se você enviou dinheiro para a pessoa errada ou enviou a quantia errada, sempre poderá pedir a devolução.

• Sempre verifique o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário. Caso contrário, o dinheiro pode acabar no endereço errado e não há como recuperá-lo.

• Se você é novo no Zelle, não envie grandes quantias de dinheiro até ter certeza de que sabe como o aplicativo funciona. É melhor se você começar com quantidades menores.

• Atualize suas configurações de segurança adicionando autenticação multifator, o que tornará mais difícil para intrusos obter acesso à sua conta.

• Inscreva-se para receber notificações do seu banco, pois elas podem avisá-lo sobre atividades suspeitas em sua conta. Se você notar qualquer atividade não autorizada, reaja imediatamente entrando em contato com o banco.

• Não compartilhe as informações da sua conta com ninguém. Seu banco nunca exigirá que você envie suas informações pessoais por e-mail. Além disso, eles não ligam para você e perguntam sobre o número do seu cartão de crédito ou outros dados pessoais. Se alguém solicitar essas informações por e-mail ou telefone, provavelmente está tentando acessar sua conta. Relate isso ao seu banco através do site oficial ou através do número no verso do seu cartão bancário.

• Configure senhas fortes para suas contas. Nunca use as mesmas senhas para todos os sites e não as compartilhe com ninguém.

• Tenha cuidado ao usar redes Wi-Fi públicas. Se você estiver usando redes públicas, é recomendável não fazer login no aplicativo do banco, pois hackers podem obter acesso a ele.

Tenha sempre cuidado ao transferir seu dinheiro

Embora Zelle seja um ótimo aplicativo que permite que você transfira dinheiro rapidamente para seus amigos ou familiares, usá-lo pode impor riscos se você não for cuidadoso. Às vezes, você pode cancelar o pagamento se cometer um erro, mas nem sempre é esse o caso. É por isso que é essencial enviar dinheiro apenas para pessoas em quem você confia e sempre verificar as informações.

Você já enviou acidentalmente um pagamento via Zelle para transferir dinheiro para sua família ou amigos? Conte-nos na seção de comentários abaixo.