Como consertar um Chromebook que não carrega

Os Chromebooks se tornaram imensamente populares nos últimos anos. Geralmente leve, fácil de usar e mais barato do que outros laptops no mercado hoje, o Chromebook é ótimo para alunos, professores, escritores e muito mais. Um Chromebook é um dispositivo portátil que executa o ChromeOS. Ou seja, não é como um Mac ou PC, mas contém muitas funcionalidades em um dispositivo simples.

Como a maioria dos hardwares hoje em dia, você pode ter problemas de funcionamento, como problemas de carregamento. Se o seu Chromebook não estiver carregando, escrevemos este artigo para ajudá-lo a colocá-lo em funcionamento novamente.

Como solucionar problemas de falha de carregamento em um Chromebook

Primeiramente, gostaríamos de mencionar que, assim como os PCs, existem diversos fabricantes de Chromebooks. De Lenovo a HP, seu dispositivo pode variar. Porém, todos os Chromebooks executam o sistema operacional ChromeOS. É por esse motivo que as etapas de solução de problemas para todos os dispositivos ChromeOS são praticamente as mesmas.

A não cobrança pode ser resultado de vários fatores. Veja o que considerar:

• O carregador está danificado, não está conectado corretamente ou não está recebendo energia da parede.
• Sua tomada de parede não está funcionando. Este é frequentemente o problema mais negligenciado com o carregamento. Tente outra tomada, certifique-se de que um interruptor de luz esteja ligado, se estiver conectado a uma, e tente os dois soquetes na mesma tomada.
• O Chromebook não carrega há muito tempo. Isso significa que pode demorar um pouco para ligar.

Estas são apenas algumas coisas a considerar antes de avançarmos. Muitas vezes, alguns momentos de solução de problemas que listamos acima economizarão muito tempo para encontrar uma solução.

Correções quando o Chromebook não está ligado

Se o seu Chromebook gastou toda a energia e não está ligando, incluímos as correções nesta seção.

1. Verifique os cabos do carregador e a tomada conectada

A camada física é sempre a primeira parada no caminho para a solução de problemas. Isso significa que você deve dar uma olhada no próprio carregador, especialmente se esse problema ocorrer pela primeira vez. Você pode começar certificando-se de que o adaptador CA esteja conectado corretamente à tomada da parede. Não é incomum que os pinos se soltem dos soquetes, especialmente se você mover o laptop com frequência.

Site da ASUS

Se a conexão estiver correta, pode ser que a tomada não esteja funcionando corretamente. Felizmente, a maioria das tomadas vem com dois soquetes. A menos que você tenha um testador para verificar se a tomada está realmente fornecendo eletricidade, vá em frente e conecte o adaptador CA na tomada vizinha. Se for necessário, você pode desconectar o que estiver ocupando espaço no momento para testar se o soquete original ao qual o adaptador CA do seu laptop foi conectado está, de fato, não funcionando.

Algo a lembrar é que o adaptador AC é composto de dois cabos. Aqui está aquele com o qual você está mexendo agora que se conecta à tomada da parede. Este cabo tem uma segunda extremidade que se conecta ao próprio adaptador. O segundo cabo é aquele que você encontrará que começa com o adaptador e termina com a conexão com seu laptop. Certifique-se de que cada um deles esteja devidamente conectado confortavelmente aos seus pontos de entrada corretos.

2. Funcionalidade da luz indicadora LED

A maioria dos fabricantes de Chromebook inclui um indicador de luz LED para que você saiba que seu dispositivo está detectando um carregador. Embora estes variem dependendo da marca e do modelo, devem ser bastante fáceis de detectar.

Site da Samsung

Supondo que você veja a luz, seu Chromebook está recebendo alguma carga. Se for esse o caso, espere de vinte a trinta minutos antes de tentar ligá-lo. Além disso, verifique se há sons. Se o seu Chromebook estiver emitindo sons, mas a tela estiver preta, você pode ter uma tela com defeito ou algum outro problema fora da bateria.

No entanto, se a luz do LED ainda não acender, teremos que nos aprofundar em nossa solução de problemas. Além disso, preste muita atenção na parte inferior do laptop. se a luz do LED não acender, mas a parte inferior do laptop começar a esquentar mesmo assim, desconecte-o imediatamente para evitar mais complicações.

3. Reinicialização do Controlador Incorporado (EC)

É possível que seu Chromebook não esteja respondendo à conexão do carregador porque pode estar travado. Nesse caso, você pode redefinir o Embedded Controller na tentativa de descongelá-lo; certifique-se de fazer isso enquanto o laptop ainda estiver conectado ao carregador.

Para executar uma redefinição de EC, faça o seguinte:

1. Certifique-se de que seu Chromebook esteja desligado (o que é provável se você estiver lendo esta seção).
2. Conecte seu carregador na parede e seu Chromebook.
3. Usando o teclado, pressione e segure o botão Liga/Desliga e o botão Atualizar.
   
4. Solte o botão Atualizar quando o Chromebook ligar.
   
5. Seu Chromebook deve ligar agora. Quando isso acontecer, você precisará executar uma redefinição para avançar.

Se estiver usando um tablet Chromebook, use as teclas Aumentar volume e Ligar/desligar para executar esta etapa.

Felizmente, seu Chromebook está funcionando perfeitamente bem agora. Mas se não for, você precisará entrar em contato com o fabricante. Você pode ter uma garantia ou precisar de etapas de solução de problemas específicas do dispositivo. Felizmente, o Google tem uma lista de fabricantes e seus números de telefone aqui para que você possa obter mais ajuda rapidamente.

A energia está diminuindo, mas o Chromebook não carrega

Esta seção é para aqueles com Chromebooks que têm energia, mas não por muito tempo porque a bateria ainda não está carregando. Contanto que o laptop esteja funcionando corretamente, podemos mergulhar nas etapas de solução de problemas.

Antes de prosseguirmos, verifique seu carregador, adaptador e tomada, assim como fizemos acima.

Uma vez resolvido, e você ainda precisa seguir em frente, você pode começar fazendo o seguinte:

1. Primeiro, desligue completamente o Chromebook e feche a tampa.
2. Em seguida, desconecte o carregador da tomada e desconecte o laptop do carregador.
3. Você pode reconectar o carregador ao Chromebook e conectar o adaptador CA a uma tomada de parede em funcionamento.
   • Certifique-se de que a tampa permanece fechada durante todo este processo.
   • Procure a luz indicadora LED. Se o indicador LED aparecer, seu Chromebook está carregando. Você deve permitir que ele carregue, sem interrupções, por aproximadamente uma hora antes de levantar a tampa.
4. Tente ligar o laptop.

Se essas etapas funcionaram, você está livre. No entanto, se o problema ainda não for resolvido e o laptop ainda não carregar, podemos entrar em algumas soluções de problemas.

1. Reinicialização do Controlador Incorporado (EC)

Faremos a etapa de último recurso da primeira seção de solução de problemas primeiro. O que você deseja fazer é pressionar e segurar simultaneamente os botões de atualização e energia por três segundos para reiniciar o laptop (desde que você ainda tenha energia suficiente para fazê-lo). Se ele não inicializar e a bateria estiver descarregada, tente carregá-lo novamente. Claro, faça isso mesmo que inicialize, ou isso seria uma etapa inútil.

Se, após a reinicialização, o laptop ainda não carregar, é hora de passar para a próxima etapa.

2. Verificação de carga do adaptador AC

O Chromebook vem com uma maneira bacana de saber se o adaptador CA está realmente enviando corrente para a bateria do seu laptop. O processo de carregamento é bastante direto; portanto, se a bateria não estiver carregando, haverá apenas algumas peças envolvidas que podem ser o problema.

Se você gostaria de saber se o seu adaptador CA não é uma dessas peças com defeito, tudo o que você precisa fazer é:

1. Conecte o adaptador CA a uma tomada de parede em funcionamento e certifique-se de que a outra extremidade esteja conectada ao seu laptop. Deve caber confortavelmente, sem mexer.
2. Se o laptop estiver desligado no momento, você pode prosseguir e ligá-lo.
3. Abra o navegador Chrome em seu Chromebook.
4. O que você precisa fazer agora é pressionar as teclas Ctrl+Alt+T simultaneamente para abrir o Crosh .
   
5. Digite o seguinte: battery_test 1 na área fornecida em crosh e pressione a tecla Enter .
6. Os resultados exibidos informarão se o adaptador CA está ou não permitindo que a corrente passe e carregue a bateria do seu Chromebook.

O que deve ser exibido se o adaptador CA estiver bom é "A bateria está carregando". Se isso não for mostrado, o adaptador CA não está carregando a bateria e provavelmente é a origem do problema. Desconecte imediatamente o adaptador CA da tomada de parede e inspecione cuidadosamente os cabos e o adaptador quanto a quebras ou entalhes.

Ter outro carregador disponível seria útil nessa situação, pois forneceria uma perspectiva melhor sobre se o adaptador CA atual está, de fato, falhando. Para aqueles que não têm um adaptador extra disponível, provavelmente é hora de colocar seu Chromebook nas mãos de profissionais. Leve-o à oficina técnica mais próxima, forneça a eles todas as etapas de solução de problemas que você já realizou e veja o que eles podem fazer por você. Ou…

3. Verificação da Taxa de Descarga da Bateria

Estamos apenas tentando ser minuciosos aqui. Isso pode não fazer nada ou pode realmente resolver o problema. Afinal, não é por isso que você está aqui? Pode ser hora de verificar a integridade da própria bateria. Se a bateria estiver acabando, deve ser bastante óbvio por que ela não está carregando.

Os resultados que você estará procurando são:

• Uma bateria com uma porcentagem de saúde superior a 80% significa que ela está dentro dos limites de desgaste esperados.
• Uma bateria com menos de um ano com uma porcentagem de integridade de 50% ou menos é considerada fora dos limites de desgaste esperados e seu Chromebook se beneficiaria de uma substituição.
• Um resultado exibindo “Desconhecido” ao testar a bateria significa que, na maioria das vezes, ela exigirá uma substituição.

Para realizar uma verificação de integridade da bateria usando um Chromebook, execute as seguintes etapas:

1. Comece desconectando o cabo de carregamento atualmente conectado ao seu Chromebook.
2. Inicialize seu Chromebook ligando a energia e faça login em sua conta.
3. Se algum aplicativo estiver aberto no momento, você precisará fechá-lo. Isso inclui todas e quaisquer guias que são abertas automaticamente na inicialização.
4. Em seguida, reduza o brilho da tela para o nível mais baixo.
5. Inicie o navegador Chrome e, na barra de endereço, digite chrome://extensions/ e pressione Enter .
   • Você também pode clicar no ícone Mais… no canto superior direito da tela. Aquele que se parece com três pontos empilhados verticalmente. A partir daí, selecione Mais ferramentas e depois Extensões .
6. Desative cada uma das extensões alternando cada chave azul, localizada no canto inferior direito de cada extensão, para cinza. A alternância será exibida em cinza quando estiver desativada.
7. Abra o Crosh em sua máquina pressionando simultaneamente as teclas Ctrl+Alt+T .
8. Assim como na etapa que você executou para verificar se o adaptador CA estava permitindo que uma corrente passasse pela bateria, permitindo que ela carregasse, digite battery_test 1 em crosh e pressione Enter .

Você obterá a mesma exibição de tela de antes, só que desta vez se concentre no que a integridade atual da bateria mostra. Dependendo dos resultados mostrados, a bateria pode ser a causa de seus problemas e pode ser necessário substituí-la.