A Microsoft Store (Windows Store) não é a loja de aplicativos mais popular, pois está repleta de bugs, problemas e tende a ser instável. No entanto, ela tem um bom conteúdo, e a interface do usuário e a experiência geral melhoraram bastante desde o lançamento do Windows 11. Ainda assim, se a Microsoft Store não estiver funcionando agora, veja como consertar.
Observação : às vezes, o processo é diferente entre o Windows 10 e o 11, portanto, o artigo incluirá instruções para ambas as plataformas (quando disponíveis).
Corrigir erro de não funcionamento da Windows Store
Aqui estão os principais motivos pelos quais você pode achar difícil trabalhar com a Microsoft Store.
Antes de executar as correções adequadas, há uma pequena lista de verificação de coisas que você precisa confirmar:
Se todas essas soluções estiverem corretas, mas a Windows Store ainda não estiver funcionando, prossiga com as seguintes correções.
Uma das mensagens de erro mais comuns que podem aparecer quando a Microsoft Store não está funcionando é o erro "0x80131500". Isso pode acontecer se o seu computador estiver se conectando à internet por meio de vários servidores DNS, atribuídos automaticamente pelo seu provedor de internet e/ou configuração de rede doméstica.
Para alterar o endereço do servidor DNS, vá para Configurações (clique em Iniciar e depois no ícone de engrenagem) > Rede e Internet > Alterar opções do adaptador .
Em seguida, clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede, selecione Propriedades e, na nova janela, role para baixo até “Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)” , clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
Na caixa Servidor DNS preferencial , digite 1.1.1.1 , que é o resolvedor de DNS público da Cloudfare. Clique em OK e, com sorte, a Microsoft Store estará funcionando novamente.
Você também pode tentar usar os servidores DNS públicos do Google nos seguintes endereços IP:
Uma das maneiras mais estranhas, porém eficazes, de corrigir problemas na Windows 10 Store é ajustar o relógio do seu computador para a hora correta. Quando a Microsoft Store é iniciada, ela tenta sincronizar a hora do aplicativo com a do sistema. Se a hora não coincidir, o sistema às vezes se recusa a iniciar a Microsoft Store. Essa correção também é muito fácil.
1. Para atualizar a hora do Windows 10 , clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Ajustar data/hora.
2. Primeiro, desative o recurso Definir hora automaticamente clicando no botão de alternância abaixo.
3. Assim que o sistema processar sua solicitação, ative o recurso novamente. A hora do sistema será atualizada novamente. Certifique-se de que seu fuso horário esteja definido corretamente!
Quando terminar, tente abrir a Windows Store novamente e veja se o problema persiste.
Na prática, às vezes o problema é que você não tem "propriedade" dos arquivos do WindowsApp no seu computador. Pode parecer estranho, mas às vezes os arquivos são modificados para não permitir que você os acesse, mesmo que estejam no seu computador e associados à sua conta. Configurar o computador para lhe dar controle total sobre a pasta WindowsApp provavelmente ajudará a Microsoft Store a executar seu trabalho com mais precisão.
Você terá que comandar seu computador para conceder o controle do arquivo. Este processo é bastante complicado e demorado. Consulte nosso artigo “ Como acessar a pasta WindowsApps no Windows 10” para obter etapas detalhadas.
Uma das maneiras mais fáceis de corrigir erros da Windows Store é redefinir o cache . Após um período de uso, o cache pode ficar sobrecarregado e desorganizado, causando erros irritantes na Windows Store.
Abaixo, o WebTech360 guiará você pelas etapas para redefinir a Windows Store no Windows 10.
Para reiniciar o cache, primeiro pressione Ctrl + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Em seguida, na caixa de diálogo Executar, digite a palavra-chave wsreset e pressione Enter
Em seguida, uma janela de prompt de comando será exibida, indicando que o Windows está redefinindo o cache da Windows Store. Após a conclusão desse processo, a janela de prompt de comando será fechada automaticamente.
Após a conclusão do processo de redefinição, você pode reiniciar a Windows Store para verificar se o problema foi corrigido.
Observação:
Este método também pode ser aplicado para corrigir erros da Windows Store no Windows 8 e 8.1.
Pode parecer básico, mas às vezes a melhor maneira de corrigir um problema com a Microsoft Store é reinstalar o aplicativo. No entanto, reinstalar a Microsoft Store não é tão simples quanto com a maioria dos outros aplicativos. Você precisará desinstalar a Microsoft Store usando o PowerShell .
1. Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar , digite powershell , clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e selecione Executar como administrador.
2. No Powershell, digite o comando get-appxpackage -allusers
3. Encontre a entrada Microsoft.WindowsStore e copie as informações na linha PackageFullName para a área de transferência.
4. Em uma nova linha no PowerShell, digite remove-appxpackage seguido de um espaço e cole as informações acima de PackageName que você copiou. O resultado deve ser algo como isto:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbweNo entanto, esse resultado pode variar um pouco dependendo do número da versão da Windows Store que você estiver usando.
5. Pressione Enter e a Microsoft Store desaparecerá. Em seguida, reinicie o computador.
6. Para reinstalar a Microsoft Store, você precisa retornar ao Powershell com direitos de administrador e digitar o seguinte:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Se você estiver usando um servidor proxy (ou VPN ), este pode ser o motivo pelo qual a sua Microsoft Store não está funcionando, pois o endereço IP do seu computador não corresponde aos dados da sua conta do Windows. Portanto, primeiro, se você tiver uma VPN ativada, desative-a. Conexões proxy, por outro lado, são bastante furtivas e você pode nem perceber que estão ativadas.
Para verificar o status e desativar sua conexão proxy, clique no botão Iniciar e, em seguida, no ícone de configurações. Na janela de configurações, clique em Rede e Proxy de Internet no painel esquerdo e desative a opção Usar um servidor proxy .
A partir da atualização 22H2 do Windows 11, você tem a opção de redefinir os aplicativos do Windows, o que limpará o cache e os dados, deixando-os como novos. Isso é um pouco mais drástico do que a "Redefinição do Windows", pois apagará todas as suas preferências, detalhes de login, configurações e muito mais. (Não se preocupe, os aplicativos que você instalou da Microsoft Store ainda estarão lá.)
1. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar > Aplicativos e Recursos e role para baixo até Microsoft Store na lista Aplicativos e Recursos .
2. Clique nele, selecione Opções avançadas e, na nova janela, clique em Redefinir. Você receberá um aviso informando que perderá dados neste aplicativo. Clique em Redefinir novamente e pronto.
Outra maneira de redefinir um aplicativo da Windows Store é registrá-lo novamente no seu PC.
1. Clique em Iniciar, digite PowerShell e clique em Executar como administrador .
2. Na janela do PowerShell, digite o seguinte comando para registrar novamente a Windows Store no seu PC:
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. A Windows Store foi registrada novamente e espero que esteja funcionando bem novamente.
A Microsoft recomenda o uso do solucionador de problemas para quaisquer problemas não rastreáveis no sistema operacional. Você pode usar um solucionador de problemas específico no Windows 11 chamado "Aplicativos da Windows Store".
1. Clique em Configurações > Sistema > Solucionar problemas.
2. Selecione o item de menu Outros solucionadores de problemas e role para baixo para ver o solucionador de problemas chamado “Aplicativos da Windows Store” .
3. Clique na opção Executar para Aplicativos da Windows Store .
4. Os aplicativos da Windows Store levarão alguns segundos para detectar problemas relacionados à Loja. Se encontrar algum problema, ele será corrigido automaticamente.
5. Se o problema não puder ser resolvido, a Microsoft sugerirá outras ações que podem ajudar.
Sua conexão Wi-Fi está com problemas? Às vezes, quando sua rede está inativa ou lenta, isso pode afetar sua experiência com a Microsoft Store (embora você ainda possa acessar os aplicativos no navegador). Corrigir seus problemas de internet ajudará você a recuperar o uso dos seus aplicativos na Loja.
1. Vá para Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas .
2. Selecione a opção Executar no menu Conexão com a Internet.
3. Teste um site de exemplo com o solucionador de problemas. Se não houver problemas, sua conexão com a internet está funcionando bem.
4. Reinicie o seu dispositivo e verifique se a Loja está funcionando corretamente.
Se você não atualiza seu sistema operacional Windows 11/10 há algum tempo, pode haver algumas atualizações da Microsoft Store aguardando processamento. Conclua-as para aproveitar o funcionamento tranquilo dos aplicativos instalados.
Essas correções são bastante úteis, não apenas para a Microsoft Store, mas também podem ser aplicadas à maioria dos aplicativos UWP/Windows em seu sistema. Observe que, ao executar essas medidas, você não deve usar servidores proxy para determinados aplicativos que dependem da internet, enquanto a função Redefinir pode ser aplicada a qualquer aplicativo UWP . Boa sorte!
Boa sorte!
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