Erros de tela azul , também conhecidos como tela azul da morte, existem há muito tempo no Windows. Esses erros contêm informações importantes relacionadas à falha repentina do sistema. Alguns erros de tela azul são mais difíceis de resolver do que outros, e o erro incorrigível WHEA é um deles. Portanto, este artigo irá guiá-lo sobre como corrigir esse erro e como evitar que ele aconteça no futuro.
Corrigir erro incorrigível do WHEA no Windows 10/11
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (código de parada do Windows 0x0000124) é um erro de hardware. Existem várias causas comuns para o erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (abreviado como WUE), a maioria das quais está diretamente relacionada ao hardware do seu sistema:
Problemas de voltagem são uma causa comum desse erro específico do Windows. A mensagem de erro WUE e o código de parada 0x0000124 nos informam a natureza do erro, mas você deve consultar o arquivo de despejo para obter mais informações. Você pode encontrar o arquivo de despejo (.DMP) em C:/Windows/Minidump e ele possui um registro de data e hora.
Antes de fazer qualquer alteração específica no hardware, tente executar a Verificação de Disco do Windows no Prompt de Comando . O CHKDSK é uma ferramenta de sistema do Windows que verifica o sistema de arquivos e, com determinadas configurações, corrige problemas durante a execução.
Digite prompt de comando na barra de pesquisa do menu Iniciar , clique com o botão direito do mouse no resultado correspondente e selecione Executar como administrador . Como alternativa, você pode pressionar a tecla Windows + X e selecionar Prompt de Comando (Admin) no menu. Em seguida, digite chkdsk /r e pressione Enter . Este comando verificará o sistema em busca de erros e corrigirá quaisquer problemas que possam ocorrer.
O erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR está intimamente relacionado ao hardware do sistema. Antes de prosseguir com a reinstalação do sistema e a verificação da memória, verifique o hardware do sistema cuidadosamente . Verifique se os sistemas de resfriamento estão funcionando, se a RAM está segura nos slots, se a CPU não está frouxa, etc.
Recoloque a memória (RAM)
Recolocar a memória é o processo de remover módulos de memória dos slots DIMM e recolocá-los em seus devidos lugares. Siga estes passos:
Etapa 1. Localize o pino ou parafuso na placa de proteção.
Etapa 2. Puxe a trava/desparafuse para remover a placa protetora e reserve.
Passo 3. Localize a memória. Solte cuidadosamente os clipes que prendem a RAM. Faça isso para todos os módulos de memória disponíveis.
Etapa 4. Coloque cuidadosamente cada módulo de memória de volta nos slots DIMM na placa-mãe .
Etapa 5. Pressione firmemente cada lado do módulo de memória até que os clipes de retenção se encaixem no lugar.
Assim que a memória estiver de volta aos slots DIMM, você poderá ligar o computador para testar e verificar se a reinstalação da RAM resolveu o problema. Se o seu PC inicializar sem problemas, você terá corrigido o problema com sucesso.
Se você fez overclock no sistema para aumentar a velocidade, esta pode ser a causa do erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. A maneira mais fácil de corrigir esse problema é redefinir o BIOS do sistema e remover todos os efeitos do overclock.
Você precisa acessar o BIOS ou UEFI desligando o sistema, ligando-o novamente e pressionando a tecla de acesso ao menu BIOS/UEFI (cada computador terá uma tecla de acesso diferente, mas geralmente são as teclas F1, F2, F10, DEL e ESC).
Cada fabricante configura o BIOS e a UEFI de forma diferente, mas os títulos dos menus são semelhantes. No menu BIOS/UEFI, procure a opção Overclocking. Na maioria dos dispositivos, você encontrará essa opção nos menus Avançado, Desempenho, Frequência ou Voltagem .
Encontre este menu e redefina suas opções de overclock. Isso redefinirá o sistema ao estado original e poderá corrigir o erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR no processo.
Se você limpou as configurações de overclock do BIOS/UEFI, tente redefinir todo o BIOS. Você pode encontrar a opção de redefinir todas as configurações do BIOS ou carregar as configurações padrão do BIOS no menu do BIOS. Você pode consultar o artigo 3 maneiras fáceis de redefinir as configurações do BIOS .
Este processo varia dependendo do fabricante da placa-mãe do seu sistema. Algumas configurações do BIOS/UEFI podem ser baixadas e atualizadas automaticamente usando um utilitário de desktop, mas alguns fabricantes exigem que o usuário baixe a atualização do BIOS e atualize o firmware por conta própria.
Se você não sabe quais informações sobre a placa-mãe possui, pode baixar e executar o CPU-Z. Abra a aba "Placa-mãe" e procure o fabricante e o modelo da placa-mãe. Você pode ver a versão do BIOS e outras informações nesta aba. Após obter essas informações, pesquise na internet instruções sobre como atualizar o BIOS ou consulte nosso artigo " Como atualizar o BIOS" .
Novos drivers que danificam seu sistema são muito mais raros do que eram na época dos computadores mais antigos, já que agora o Windows lida diretamente com a maioria das atualizações de drivers.
Isso não significa que um driver ruim não possa prejudicar seu sistema. Felizmente, o Windows lista todas as atualizações de driver no Windows Update, para que você possa descobrir rapidamente a causa do problema.
Windows 10
Às vezes, os drivers podem ter um impacto negativo no seu sistema. No entanto, hoje em dia, você raramente encontra esse problema, pois o Windows 10 gerencia a maioria das atualizações de drivers . No entanto, isso não significa que ele não possa causar problemas ao seu sistema. Felizmente, o Windows 10 lista todas as atualizações de drivers no Windows Update, para que você possa encontrar rapidamente a causa do problema.
Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações e selecione Atualização e Segurança > Exibir histórico de atualizações . Você pode encontrar atualizações de driver aqui. Agora, digite "gerenciador de dispositivos" na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione a melhor opção. Revise a lista e verifique se há um ícone de erro. Se não houver problemas, o driver não é a causa do problema.
Você pode usar uma ferramenta de terceiros para atualizar todos os drivers do sistema de uma só vez. Confira nossa lista de ferramentas para corrigir os principais problemas do Windows .
Windows 11
Isso significa que você pode usar uma ferramenta de terceiros para atualizar todos os drivers do sistema de uma só vez. Na lista de ferramentas gratuitas para corrigir problemas do Windows, as duas primeiras opções – Driver Booster e Snappy Driver Installer da IOBit – fazem exatamente isso.
O Windows possui um testador de memória integrado, chamado Diagnóstico de Memória do Windows. No entanto, ele frequentemente não detecta problemas, então podemos usar outra ferramenta como o MemTest86 .
O MemTest86 é uma ferramenta de teste de memória independente e gratuita para máquinas x86. Você inicializa o MemTest86 a partir de um pendrive USB (ou unidade inicializável) e testa a RAM do sistema. Este teste levará algumas horas, dependendo da quantidade de RAM instalada.
Para ter a experiência completa do MemTest86, você deve executar dois ciclos de teste completos. No entanto, de acordo com a maioria dos relatórios, o MemTest86 pode encontrar sérios problemas de RAM em um curto espaço de tempo.
Para criar um CD inicializável, baixe a imagem (formato ISO), grave o MemTest86 em um pendrive USB usando a ferramenta de sua escolha e desligue o sistema. Reinicie o sistema pressionando a tecla para acessar o menu de Seleção de Inicialização (geralmente F10, F11, DEL ou ESC) e selecione o pendrive USB inicializável do MemTest86. Ele testará a memória automaticamente. Se encontrar erros, pesquise na internet por uma solução para o problema.
Você pode reparar arquivos de sistema e MBR para corrigir o erro Whea_Uncorrectable_Error. Como não consegue inicializar o sistema, você precisa inicializar o computador usando um DVD de instalação do Windows 10/8/7. Se não tiver um, crie um usando a Ferramenta de Criação do Windows Media. Em seguida, siga os passos para reparar o MBR no Windows 10 usando o CMD.
Etapa 1. Inicialize a partir do DVD de instalação original (ou USB de recuperação)
Etapa 2. Na tela de boas-vindas , clique em Reparar seu computador no canto inferior esquerdo.
Etapa 3. Selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Prompt de comando .
Etapa 4. Depois que o Prompt de Comando for carregado, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:
Bootrec.exe/fixmbr
Bootrec.exe/fixboot
Bootrec.exe/rebuildbcd
Etapa 5. Quando terminar, saia da janela do prompt de comando, ejete o DVD e reinicie o computador.
Você também pode corrigir erros de BCD para resolver o problema de WHEA incorrigível. Acesse o Prompt de Comando conforme as instruções acima e siga os passos abaixo.
Etapa 1. Digite cada linha de comando e pressione Enter a cada vez:
ren BCD BCD.old
bcdboot C:\Windows /1 en-us /s G: /f ALLObservação : C:\ é a unidade de instalação do Windows 10/8.1/8.
Etapa 2. Digite exit no prompt de comando quando o processo estiver concluído e reinicie o PC.
Se o seu computador ainda não inicializar, você deve criar um disco de reparo do Windows 10/8/7 e consertar o sistema. Para criar um disco de reparo, você precisa de um computador saudável e inicializável.
Etapa 1. Insira o CD/DVD na unidade de DVD-ROM ou DVD externa conectada.
Etapa 2. Clique em "Painel de Controle" na tela do seu computador e, em seguida, clique em "Backup e Restauração (Windows 7)".
Passo 3. Clique em "Criar um disco de reparo do sistema" na coluna da esquerda para abrir a janela de criação de um disco de reparo. Siga as instruções na tela para criar um disco de reparo do sistema.
Passo 4. Conecte o disco ao PC com o erro Whea_Uncorrectable_Error e reinicie para inicializar a partir do DVD. Pode ser necessário alterar as configurações de inicialização no BIOS, caso a inicialização a partir de CD/DVD não esteja habilitada.
Etapa 5. Na tela "Instalar Windows" , faça as seleções apropriadas de idioma, hora e teclado e clique em "Avançar".
Passo 6. Na próxima tela, clique em "Reparar seu computador" . Não clique em "Instalar agora". Em seguida, clique em "Avançar" e selecione "Reparo de Inicialização" ou qualquer opção que desejar.
Após os passos, você pode inicializar o computador normalmente. Em seguida, verifique se resolveu o erro "WHEA Uncorrectable". Se o erro persistir, você pode restaurar o sistema usando o disco de reparo.
Conforme mencionado na etapa 6, você tem várias opções. Se ainda estiver com problemas, selecione "Restauração do Sistema" e siga as etapas na tela.
Restauração do Sistema: Restaura o Windows para um ponto anterior no tempo. Escolha esta opção se o Windows 10/8/7 iniciar, mas algo tiver mudado desde a última instalação ou atualização. Você selecionará um ponto de restauração com base na data e hora (começando pelo mais recente). Você poderá perder alterações recentes do programa, mas não os dados.
Se nada mais corrigir o seu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, você pode usar a função Redefinir do Windows para atualizar o sistema.
A redefinição no Windows 10 e 11 substitui os dados do sistema por um conjunto de arquivos completamente novo. Teoricamente, isso deve resolver quaisquer problemas persistentes relacionados ao erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, mantendo a maioria dos seus arquivos importantes intactos.
Ao pressionar o botão, o sistema será reiniciado, portanto, faça backup de todos os arquivos importantes primeiro. Primeiro, o sistema será reiniciado e, em seguida, você poderá escolher entre Manter meus arquivos ou Remover tudo . Escolher Manter meus arquivos preservará seus arquivos e documentos, mas removerá os aplicativos instalados, enquanto Remover tudo é a opção mais radical e também apagará seus arquivos e documentos.
Erros de tela azul são frustrantes; ainda mais se você não entender bem qual hardware está causando o problema. As correções acima devem corrigir o erro WHEA, mas lembre-se de que usar seu hardware pode fazer com que o erro reapareça.
Boa sorte!
Veja também:
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