Mesmo que você já use o Windows há muito tempo, ocasionalmente poderá encontrar desafios que justifiquem assistência especializada. Esteja você enfrentando erros ocultos ou problemas de software ou queira orientação sobre como otimizar sua experiência com o Windows, é crucial saber como obter a ajuda certa para o seu problema em seu PC com Windows 11 ou 10.
Como obter ajuda em seu PC com Windows
Existem várias maneiras de buscar ajuda para problemas do Windows, dependendo de suas preferências e da natureza do problema. Aqui estão três abordagens eficazes que podem ajudá-lo a lidar com quase todos os problemas ou recursos do seu PC com Windows.
1. Usando o aplicativo Obter ajuda
Seu PC com Windows possui um aplicativo integrado chamado Obter Ajuda, que pode responder às suas perguntas relacionadas ao Windows, diagnosticar erros e, se necessário, conectar você ao suporte da Microsoft.
Você pode acessar facilmente o aplicativo Get Help usando o menu de pesquisa do seu PC. Uma vez no aplicativo, digite sua consulta na caixa de texto e pressione Enter . O aplicativo fornecerá etapas e links relevantes para artigos de suporte relacionados ao seu problema.
Além do suporte básico, o aplicativo Get Help pode executar alguns solucionadores de problemas do Windows. Por exemplo, você pode digitar Solucionador de problemas de Bluetooth na barra de pesquisa para diagnosticar e corrigir problemas comuns de Bluetooth em seu PC com Windows . O aplicativo solicitará seu consentimento para executar diagnósticos automatizados. Selecione Sim para continuar e siga as instruções para concluir o processo.
Se você não estiver satisfeito com a resposta, clique no botão Contate o Suporte para conversar com um agente de suporte da Microsoft para obter mais assistência. Lembre-se de que a disponibilidade dos agentes Microsoft pode variar, portanto você poderá enfrentar algum tempo de espera.
Você pode redefinir o seu PC com Windows 10 de fábrica se estiver enfrentando problemas de hardware. Mas antes disso, você deve tentar algumas outras soluções listadas neste guia.
2. Usando o botão de ajuda do aplicativo
Você precisa de ajuda com um aplicativo ou programa específico em seu PC com Windows? Você pode utilizar a opção de ajuda ou suporte integrada desse programa.
A maioria dos aplicativos e programas possui uma seção de Ajuda dedicada, acessível por meio de um atalho de teclado ou menu. Esta seção fornece informações, tutoriais e etapas de solução de problemas específicas desse programa. Por exemplo, se estiver tendo problemas com o Microsoft Edge ou o Google Chrome, você pode pressionar a tecla F1 para visitar a página da Central de Ajuda.
3. Visitando a página de ajuda do Windows ou perguntando na comunidade da Microsoft
Os métodos acima podem não ser úteis se você estiver sem acesso ao seu PC com Windows ou enfrentando problemas que impeçam o acesso ao sistema operacional. Você pode visitar a página de ajuda e aprendizagem do Windows e pesquisar ou navegar nas seções para obter respostas às suas dúvidas.
Você também pode visitar a Comunidade de Suporte da Microsoft , que oferece perguntas frequentes, tópicos de ajuda e fóruns da comunidade. Comece pesquisando nos fóruns para ver se outras pessoas discutiram um assunto semelhante no passado; isso pode levar você a uma solução funcional rapidamente. Caso contrário, faça login em sua conta da Microsoft e poste suas dúvidas nos fóruns. Depois disso, espere que técnicos da Microsoft, consultores independentes e usuários como você o ajudem com seu problema.
Mantenha as especificações do seu PC à mão para suporte eficaz
Ao procurar ajuda online ou consultar um assistente da Microsoft, pode ser necessário fornecer as especificações de hardware e software do seu PC. Você pode encontrar todas as especificações necessárias acessando Configurações > Sistema > Sobre .
Alternativamente, você também pode usar o número do modelo do seu laptop e pesquisá-lo online para obter informações detalhadas no site do fabricante.
Obtendo a ajuda certa
Existem várias maneiras de buscar assistência para problemas do Windows. Embora o aplicativo Obter Ajuda da Microsoft possa ser suficiente para resolver a maioria dos problemas, sempre ajuda ter algumas opções adicionais à sua disposição.
Se nada funcionar, no entanto, você sempre pode usar um software de desktop remoto gratuito e entrar em contato com um amigo ou profissional para obter ajuda.
Perguntas frequentes
P: Como desativo o aplicativo Obter Ajuda no Windows?
R: Execute o arquivo “Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -TodosUsuários | Comando Remove-AppxPackage” no terminal elevado do Windows para remover o aplicativo do PC com Windows. Você sempre pode reinstalar pela Windows Store.
P: Como desativo a tecla de ajuda F1?
R: Você pode usar o registro para desabilitar a ajuda F1, mas não recomendamos fazer isso. É útil para ajuda específica de aplicativos, economizando tempo que você investiria na busca por uma solução.
Recentemente, pistas de que a Microsoft provavelmente "seguirá o caminho" da Apple no campo da inteligência artificial foram gradualmente reveladas.
O Visualizador de Fotos do Windows foi lançado junto com o Windows XP e rapidamente se tornou uma das ferramentas mais usadas no Windows.
Em muitos casos, geralmente é devido a ataques de vírus que as pastas ocultas do sistema não podem ser exibidas, mesmo após ativar a opção "Mostrar pastas e arquivos ocultos" nas Opções de Pasta. Alguns dos métodos a seguir ajudarão a resolver esse problema.
Um dos serviços de VPN mais populares do mundo - ExpressVPN - lançou oficialmente uma versão de aplicativo para PCs Windows com processadores baseados em ARM.
Você sabia que a Microsoft está comemorando seu 50º aniversário esta semana?
Microsoft lança nova coleção de papéis de parede para desktop Fluid Textures
Se você pedisse a cinco usuários do Windows para explicar o que é o Gerenciamento de Direitos Digitais (DRM) do Vista, provavelmente receberia cinco respostas diferentes. Mas há um ponto
Espera-se que o Windows 11 receba duas atualizações importantes neste ano.
A Microsoft anunciou oficialmente um novo recurso muito útil para usuários do Word, permitindo o processamento mais fácil de documentos longos com a ajuda da IA.
Vamos aprender com o WebTech360 como verificar a temperatura da CPU do seu computador no artigo abaixo!
No final de novembro de 2024, a Microsoft anunciou o Edge Game Assist, um novo recurso que facilita a navegação na internet enquanto você joga no computador.
Os papéis de parede padrão do Windows às vezes nos deixam entediados. Então, em vez de usar esses papéis de parede padrão, atualize e altere-os para trazer novidades ao trabalho e afirmar sua personalidade através do papel de parede deste computador.
A Microsoft aumentou recentemente o preço de sua assinatura do Microsoft 365, justificando a mudança adicionando mais experiências de IA ao serviço.
No Qualcomm Snapdragon Summit em 22 de outubro, a Microsoft anunciou uma série de melhorias para PCs com Windows que melhorarão a experiência geral de músicos, produtores musicais e outros profissionais de áudio.
Nesta série de artigos, apresentaremos como personalizar o perfil de usuário padrão no Windows 7.
O Windows 11 oferece uma variedade de opções para personalizar sua experiência de navegação por meio das Opções da Internet.
O Capcut lançou uma versão em inglês do Capcut em computadores para que os usuários possam utilizá-lo facilmente, substituindo a versão anterior em chinês. Caso contrário, você terá que usar um software emulador para instalar o Capcut no seu computador.
Redefinir o seu computador Windows é a maneira mais rápida e fácil de retornar o Windows ao seu estado original, mesmo que ele esteja muito lento e infectado por vírus. Este método deixará o Windows completamente limpo e com desempenho ideal novamente. Este artigo apresentará 4 maneiras diferentes de redefinir o Windows no seu computador. Consulte-o.
A partir do Windows 11 build 22635.4000, os usuários podem passar o mouse para exibir o menu de aplicativos na Barra de Tarefas. Se não quiser usar esse recurso, consulte o artigo abaixo para desativá-lo.
Você pode visualizar rapidamente vários fusos horários diretamente na Barra de Tarefas do Windows 11. Veja como adicionar vários fusos horários à barra de tarefas do Windows 11.
Embora os computadores Windows estejam mais confiáveis do que nunca, você ainda deve certificar-se de ter habilitado e entender as opções de recuperação integradas.
Os computadores Windows coletam todos os tipos de dados sobre você. Embora isso tenha como objetivo melhorar sua experiência, também pode levantar questões de privacidade.
Se o seu computador estiver apresentando um erro em que o ícone de Segurança do Windows desaparece da Barra de Tarefas, consulte o artigo abaixo.
O Windows 11 possui um recurso para rastrear programas desinstalados no seu computador, por meio do Visualizador de Eventos. Aqui está um guia para visualizar programas desinstalados no Windows 11.
Mais de três anos atrás, quando a Microsoft anunciou o Windows 11, o sistema operacional imediatamente causou muita controvérsia.
Criar um USB inicializável do Windows 11 em um Mac é definitivamente mais difícil do que em um PC com Windows, mas não é impossível.
O Windows 11 foi lançado oficialmente em 5 de outubro de 2021. Diferentemente das principais atualizações anteriores do Windows 10, a Microsoft não está incentivando as pessoas a atualizarem desta vez.
Este artigo mostrará como desabilitar a criptografia do BitLocker no Windows 11. Lembre-se de que desabilitar o BitLocker no Windows 11 pode tornar seu dispositivo e seus dados menos seguros, portanto, tenha cuidado ao tomar essa decisão.
Ao conectar um monitor externo ao seu PC com Windows, você pode encontrar um erro de sinal de entrada fora do alcance. Esse erro geralmente ocorre se você tiver um monitor de alta taxa de atualização conectado a um dispositivo gráfico de baixo desempenho.
Se você está se perguntando como fixar qualquer janela para que ela fique sempre em cima de outras janelas (sempre no topo), leia este artigo agora mesmo!
