Como obter ajuda no Windows

Mesmo que você já use o Windows há muito tempo, ocasionalmente poderá encontrar desafios que justifiquem assistência especializada. Esteja você enfrentando erros ocultos ou problemas de software ou queira orientação sobre como otimizar sua experiência com o Windows, é crucial saber como obter a ajuda certa para o seu problema em seu PC com Windows 11 ou 10.

Como obter ajuda em seu PC com Windows

Existem várias maneiras de buscar ajuda para problemas do Windows, dependendo de suas preferências e da natureza do problema. Aqui estão três abordagens eficazes que podem ajudá-lo a lidar com quase todos os problemas ou recursos do seu PC com Windows.

1. Usando o aplicativo Obter ajuda

Seu PC com Windows possui um aplicativo integrado chamado Obter Ajuda, que pode responder às suas perguntas relacionadas ao Windows, diagnosticar erros e, se necessário, conectar você ao suporte da Microsoft.

Você pode acessar facilmente o aplicativo Get Help usando o menu de pesquisa do seu PC. Uma vez no aplicativo, digite sua consulta na caixa de texto e pressione Enter . O aplicativo fornecerá etapas e links relevantes para artigos de suporte relacionados ao seu problema.

Além do suporte básico, o aplicativo Get Help pode executar alguns solucionadores de problemas do Windows. Por exemplo, você pode digitar Solucionador de problemas de Bluetooth na barra de pesquisa para diagnosticar e corrigir problemas comuns de Bluetooth em seu PC com Windows . O aplicativo solicitará seu consentimento para executar diagnósticos automatizados. Selecione Sim para continuar e siga as instruções para concluir o processo.

Se você não estiver satisfeito com a resposta, clique no botão Contate o Suporte para conversar com um agente de suporte da Microsoft para obter mais assistência. Lembre-se de que a disponibilidade dos agentes Microsoft pode variar, portanto você poderá enfrentar algum tempo de espera.

Você pode redefinir o seu PC com Windows 10 de fábrica se estiver enfrentando problemas de hardware. Mas antes disso, você deve tentar algumas outras soluções listadas neste guia.

2. Usando o botão de ajuda do aplicativo

Você precisa de ajuda com um aplicativo ou programa específico em seu PC com Windows? Você pode utilizar a opção de ajuda ou suporte integrada desse programa.

A maioria dos aplicativos e programas possui uma seção de Ajuda dedicada, acessível por meio de um atalho de teclado ou menu. Esta seção fornece informações, tutoriais e etapas de solução de problemas específicas desse programa. Por exemplo, se estiver tendo problemas com o Microsoft Edge ou o Google Chrome, você pode pressionar a tecla F1 para visitar a página da Central de Ajuda.

3. Visitando a página de ajuda do Windows ou perguntando na comunidade da Microsoft

Os métodos acima podem não ser úteis se você estiver sem acesso ao seu PC com Windows ou enfrentando problemas que impeçam o acesso ao sistema operacional. Você pode visitar a página de ajuda e aprendizagem do Windows e pesquisar ou navegar nas seções para obter respostas às suas dúvidas.

Você também pode visitar a Comunidade de Suporte da Microsoft , que oferece perguntas frequentes, tópicos de ajuda e fóruns da comunidade. Comece pesquisando nos fóruns para ver se outras pessoas discutiram um assunto semelhante no passado; isso pode levar você a uma solução funcional rapidamente. Caso contrário, faça login em sua conta da Microsoft e poste suas dúvidas nos fóruns. Depois disso, espere que técnicos da Microsoft, consultores independentes e usuários como você o ajudem com seu problema.

Mantenha as especificações do seu PC à mão para suporte eficaz

Ao procurar ajuda online ou consultar um assistente da Microsoft, pode ser necessário fornecer as especificações de hardware e software do seu PC. Você pode encontrar todas as especificações necessárias acessando Configurações > Sistema > Sobre .

Alternativamente, você também pode usar o número do modelo do seu laptop e pesquisá-lo online para obter informações detalhadas no site do fabricante.

Obtendo a ajuda certa

Existem várias maneiras de buscar assistência para problemas do Windows. Embora o aplicativo Obter Ajuda da Microsoft possa ser suficiente para resolver a maioria dos problemas, sempre ajuda ter algumas opções adicionais à sua disposição.

Se nada funcionar, no entanto, você sempre pode usar um software de desktop remoto gratuito e entrar em contato com um amigo ou profissional para obter ajuda.

Perguntas frequentes

P: Como desativo o aplicativo Obter Ajuda no Windows? 

R: Execute o arquivo “Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -TodosUsuários | Comando Remove-AppxPackage” no terminal elevado do Windows para remover o aplicativo do PC com Windows. Você sempre pode reinstalar pela Windows Store.

P: Como desativo a tecla de ajuda F1?

R: Você pode usar o registro para desabilitar a ajuda F1, mas não recomendamos fazer isso. É útil para ajuda específica de aplicativos, economizando tempo que você investiria na busca por uma solução.