O código de erro 0xc0000098 no Windows causa um erro de tela azul na inicialização. O driver ACPI.sys costuma ser o culpado, especialmente em versões não suportadas do Windows 11, como 23H2 ou 22H2, ou no Windows 10, que em breve deixarão de receber atualizações. Mesmo no Windows 11 24H2 compatível, erros no arquivo ACPI.sys ainda podem ocorrer e a correção da Microsoft pode não chegar a tempo. Para evitar o erro de inicialização 0xc0000098 e evitar travamentos de tela azul, tome medidas agora mesmo usando o plano de backup simples compartilhado aqui.
Índice
Todos os dispositivos Windows incluem a Advanced Configuration and Power Interface (ACPI), um importante driver de sistema chamado ACPI.sys, localizado em “C:\Windows\System32\Drivers”. Um arquivo ACPI.sys corrompido pode impedir a inicialização do computador, pois ele gerencia funções de energia e detecta dispositivos plug and play (PnP).
Em primeiro lugar, este driver é uma causa notável do erro 0xc0000098 do Windows, frequentemente causado por atualizações defeituosas que sobrescrevem ou corrompem arquivos. A corrupção de arquivos também pode ser causada por malware, como rootkits e ataques de trojans sem arquivo, que têm como alvo arquivos importantes do sistema no seu computador.
Um problema recente de conexão ACPI.sys-0xc0000098 surgiu em 31 de maio de 2025, após usuários do Windows 11 23H2 instalarem a atualização KB5058405. Eles não conseguiam mais inicializar e recebiam a tela de erro de recuperação após a inicialização:
Seu PC/dispositivo precisa ser reparado. O sistema operacional não pôde ser carregado porque um arquivo necessário está ausente ou contém erros.
Arquivo: ACPI.sys
Código de erro: 0xc0000098
O problema KB5058405 afeta principalmente máquinas virtuais, mas alguns dispositivos físicos também são afetados. A Microsoft lançou o hotfix KB5062170 para usuários do Windows 11 22H2 e 23H2, mas o verdadeiro problema é a integridade do arquivo ACPI.sys. É mais seguro fazer backup do ACPI.sys, como mostrado aqui.
Aviso : As soluções abaixo são apenas medidas preventivas. Independentemente do que você fizer, não interfira diretamente no arquivo ACPI.sys, pois este arquivo controla o processo de inicialização do Windows.
Abra uma janela do PowerShell com direitos de administrador . Agora, digite o seguinte comando para obter o hash do arquivo ACPI.sys.
Get-FileHash C:\Windows\System32\drivers\ACPI.sysVocê verá um código alfanumérico de 64 caracteres que pode ser anotado para referência futura ou exportado para seu e-mail. A validação da integridade do sistema ACPI.sys faz parte da manutenção e reparo do sistema, prevenindo problemas de inicialização do Windows .
No futuro, sempre que você notar lentidão, travamentos ou instabilidade no sistema, verifique se os hashes do arquivo ACPI.sys são os mesmos.
Esta é uma solução prática que ajudará você a recuperar o acesso à tela de login do Windows após encontrar o erro 0xc0000098 durante a inicialização.
Primeiro, abra o Editor do Registro digitando regedit na barra de pesquisa ou executando o comando Executar. Navegue até o seguinte caminho:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ACPIEm seguida, clique em Arquivo -> Exportar . Um arquivo .reg será criado, que você pode nomear como "ACPI" para referência rápida. Você pode exportar esse arquivo para qualquer local seguro, como um pendrive ou até mesmo um local de armazenamento em nuvem. Você também pode salvar o backup em uma pasta local no seu PC. Estou salvando em uma pasta local no meu PC chamada "backup".
Sempre que você encontrar a tela de erro 0xc0000098 durante a inicialização, tudo o que precisa fazer é iniciar o ambiente de recuperação do Windows. Há muitas maneiras de fazer isso, mas ao se deparar com uma tela azul, a maneira mais fácil é pressionar o botão liga/desliga e imediatamente pressionar a tecla de inicialização do Windows do seu PC, como F2 , F6 ou Esc , dependendo da marca do seu computador.
Aqui, vá em Solução de Problemas -> Opções Avançadas -> Prompt de Comando . Digite regedit e o Editor do Registro será aberto no ambiente de recuperação do Windows. Clique em Arquivo -> Importar para importar o arquivo de registro correto.
Os valores do arquivo .reg salvo serão adicionados com sucesso à chave de registro em torno do ACPI.sys. Agora, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o dispositivo e as configurações relacionadas ao ACPI serão salvas em seu formato original. Você pode evitar erros de registro com estas dicas.
Manter a inicialização segura ativada é a melhor maneira de garantir que os arquivos ACPI.sys não sejam adulterados. Você pode ativá-la no aplicativo Segurança do Windows, em Segurança do Dispositivo -> Inicialização Segura , onde aparecerá como Ativada. Você também pode ativá-la na UEFI em dispositivos Windows 10 mais antigos.
Embora fazer backup do ACPI.sys seja a melhor maneira de prevenir e resolver futuros erros 0xc0000098 do Windows, ainda existem muitos outros problemas de inicialização que causam telas azuis ao iniciar o Windows. Os mais comuns são o erro Ntoskernl.exe, BAD SYSTEM CONFIG INFO e CRITICAL PROCESS DIED.
Executar uma verificação DISM/SFC garante a integridade dos arquivos em todos os componentes do System32, incluindo ACPI.sys.
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