Webcams são um dos gadgets de computador mais usados. Frequentemente usadas para videochamadas com amigos ou para realizar tarefas profissionais por meio de reuniões online em plataformas como o Skype, as webcams têm sido úteis para milhões de usuários há muito tempo. Mas você certamente pode encontrar falhas e problemas ao usar uma webcam, como aplicativos travando ao iniciar.
Sua webcam pode não estar funcionando no Windows 10 por vários motivos. As etapas usuais de solução de problemas ainda se aplicam, mas o Windows 10 foi além, oferecendo uma nova configuração para todo o sistema que desativa completamente a webcam em todos os aplicativos. Portanto, para problemas comuns com webcam, as correções do Windows 10 serão um pouco diferentes.
Corrigir erro da webcam
No Windows 10, o aplicativo Configurações oferece algumas opções para desativar a webcam em todos os aplicativos. Se você desativar a webcam em Configurações , nem mesmo os aplicativos de desktop poderão usá-la. Isso é um pouco confuso. Geralmente, a maioria das opções de permissão de aplicativos em Configurações > Privacidade afetam os novos aplicativos do Windows 10 da Loja, também conhecidos como aplicativos UWP , mas a opção de webcam também afeta os aplicativos de desktop.
Se a sua webcam não estiver funcionando, acesse Configurações > Privacidade > Câmera. Na parte superior da janela, verifique se há uma notificação informando que o acesso à câmera para este dispositivo está ativado. Se a notificação indicar que o acesso à câmera está desativado, clique no botão Alterar e defina-o como Ativado . Se o acesso à câmera estiver desativado, nem o Windows nem os aplicativos do seu sistema poderão usar a webcam.
Logo abaixo, certifique-se de que a opção Permitir que aplicativos acessem sua câmera também esteja definida como Ativado . Se estiver Desativado , nenhum aplicativo em seu sistema, incluindo aplicativos de desktop, poderá visualizar ou usar a webcam. Isso ocorre porque a opção foi ligeiramente ajustada na atualização de abril de 2018 do Windows 10. Anteriormente, ela afetava apenas aplicativos UWP e não aplicativos de desktop tradicionais. No entanto, neste caso, o Windows ainda pode usar sua câmera para recursos como o Windows Hello .
Em Escolher quais aplicativos podem acessar sua câmera, certifique-se de que o aplicativo ao qual você deseja conceder acesso à câmera não esteja listado e esteja definido como Desativado . Se ele aparecer na lista, defina-o como Ativado para conceder novamente ao aplicativo acesso à webcam.
Observe que os aplicativos de desktop tradicionais não aparecerão nesta lista, apenas os aplicativos da Loja. Por padrão, os aplicativos de desktop tradicionais sempre terão acesso à sua webcam, desde que as opções "Permitir acesso à câmera neste dispositivo" e "Permitir que aplicativos acessem sua câmera " estejam habilitadas.
Estas são as etapas tradicionais para solucionar problemas de webcam no Windows 10. Contanto que você defina as opções acima corretamente, o uso da webcam no Windows 10 não será mais prejudicado.
Além das configurações simples do sistema, sua webcam também pode ser desabilitada nas configurações do BIOS ou do software UEFI em alguns laptops. Essa opção é mais comumente encontrada em laptops empresariais, pois serve como uma maneira segura de desabilitar o acesso à webcam para empresas. Se você já desabilitou sua webcam no BIOS ou no software UEFI , precisará reabilitá-la no mesmo software.
Como alternativa, a webcam também pode ser desativada no Gerenciador de Dispositivos do Windows . O Gerenciador de Dispositivos do Windows impedirá qualquer atividade relacionada à webcam até que você redefina as configurações. Se você já desativou sua webcam dessa forma, precisará navegar até o Gerenciador de Dispositivos do Windows e reativar a webcam.
O Windows 10 tentará instalar drivers automaticamente para dispositivos sempre que você conectar um dispositivo ao sistema. Mas isso nem sempre funciona corretamente. Em alguns casos, pode ser necessário baixar um pacote de instalação de driver para um dispositivo específico do site do fabricante e instalá-lo você mesmo, neste caso para uma webcam.
Mesmo que você já tenha baixado o driver para o seu dispositivo, tente visitar o site do fabricante da webcam para verificar e baixar o pacote de driver mais recente para atualizar o seu dispositivo. O site do fabricante também fornecerá instruções de solução de problemas específicas para a sua webcam.
1. Vá para a aba Driver.
2. Selecione Desinstalar > Excluir o software de driver para este dispositivo .
3. Clique em OK.
4. Volte ao Gerenciador de Dispositivos e abra o menu Ação. Aguarde a reinstalação do driver.
5. Reinicie o seu PC.
O Windows possui diversas ferramentas de solução de problemas que podem ajudar você a resolver diversos problemas do sistema. Neste caso, mostraremos como você pode usar os Aplicativos , Hardware e Dispositivos da Windows Store para corrigir problemas de webcam.
1. Digite "Solucionar problemas" na barra de pesquisa do Windows e selecione a melhor opção. Se você desativou a barra de pesquisa, também pode clicar no botão Iniciar e começar a digitar o termo de pesquisa.
2. Selecione o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos e clique no botão Executar o solucionador de problemas .
Quando terminar, execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store seguindo estas etapas:
1. Role para baixo na janela de configurações e clique no solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store.
2. Clique no botão Executar o solucionador de problemas .
Aguarde a conclusão do processo e reinicie o seu PC.
A ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) é um solucionador de problemas integrado que ajuda a resolver problemas relacionados ao sistema. Portanto, esta ferramenta pode ajudar a corrigir o problema da sua webcam.
Uma solução alternativa para o problema é solucionar o aplicativo do Windows 10. Você pode resolver esse problema acessando a Windows Store e atualizando o aplicativo Câmera. Isso instalará as atualizações mais recentes e eliminará quaisquer bugs que possam estar causando o mau funcionamento da webcam.
Veja como você pode atualizar o aplicativo Câmera na loja do Windows:
1. Digite Microsoft Store na barra de pesquisa do Windows e selecione a melhor correspondência.
2. Em seguida, digite Windows Camera na barra de pesquisa da Microsoft Store e clique no aplicativo da câmera quando ele aparecer.
3. Clique no botão Obter se você não tiver o aplicativo instalado. Caso contrário, clique no botão Atualizar abaixo do ícone da Câmera do Windows.
Como último recurso, você pode considerar configurar algumas opções no Editor do Registro. No entanto, é recomendável fazer um backup do Registro primeiro, caso algo dê errado.
O Registro do Windows é um banco de dados que armazena as configurações de diversos aplicativos do Windows. Webcam em um computador Windows. Você pode evitar o fenômeno de travamento constante fazendo uma simples edição no Editor do Registro. Os usuários devem observar que, embora esta solução seja simples, modificar o Registro do Windows pode causar danos irreparáveis ao seu computador se for feito incorretamente. Portanto, recomenda-se que os usuários estudem cuidadosamente as operações utilizadas; caso contrário, é melhor procurar ajuda profissional.
Para corrigir problemas de webcam usando o Editor do Registro, aqui estão alguns passos simples que você pode seguir:
1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo do comando Executar.
2. Digite Regedit e clique em OK para abrir o Editor do Registro .
3. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .
4. Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito, clique em Novo e selecione Valor DWORD (32 bits) .
Nomeie este novo valor como EnableFrameServerMode. Ao terminar, clique duas vezes neste valor e defina seus dados de valor como 0. Clique em OK quando terminar.
Se você estiver executando uma versão de 32 bits do Windows, agora você pode fechar o Editor do Registro e reiniciar o seu PC para aplicar essas alterações.
Entretanto, se o seu PC estiver executando uma versão de 64 bits do Windows, aqui estão as etapas finais que você precisa seguir:
1. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .
2. Adicione o valor EnableFrameServerMode e defina os dados do valor como 0 , conforme as etapas anteriores.
3. Quando terminar, clique em OK e reinicie o seu PC.
As alterações feitas serão aplicadas automaticamente, então você pode abrir o(s) aplicativo(s) onde sua webcam está travando para verificar se o problema persiste.
Você pode restaurar facilmente suas configurações originais acessando os locais do Editor do Registro, conforme mencionado acima, e excluindo os valores DWORD que você criou.
Depois de tomar todas as medidas no sistema e a webcam ainda não funcionar, verifique novamente se o dispositivo está conectado corretamente.
Se estiver usando uma webcam USB, certifique-se de que o cabo USB da webcam esteja firmemente conectado à porta USB do seu computador. Tente desconectar e reconectar para garantir que as conexões estejam firmes e não muito superficiais ou frouxas. Algumas webcams têm uma luz indicadora quando são conectadas com sucesso, portanto, verifique se o seu dispositivo possui uma luz indicadora e, em caso afirmativo, veja se ela liga após conectar a webcam. Você também deve tentar conectá-la a outras portas USB do seu computador para evitar a possibilidade de o problema estar na porta USB do seu computador, o que pode causar uma desconexão ou fazer com que a webcam não funcione corretamente.
Se você usa uma webcam embutida, como em um laptop, por exemplo, será necessário limpá-la regularmente para evitar que a poeira entre e bloqueie sua visão ou danifique o sensor.
OK, você verificou e se certificou de que o Windows não está bloqueando o acesso à webcam, instalou os drivers corretos e o dispositivo está conectado corretamente. Então, qual é o problema real aqui?
Sim, pode ser necessário reconfigurar as configurações da sua webcam em cada aplicativo que você tentar usar. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver vários dispositivos de captura de vídeo conectados ao seu PC. O aplicativo ao qual você está tentando dar permissão para usar sua webcam pode estar configurado incorretamente e estar se conectando a outro dispositivo de câmera que também esteja conectado ao seu computador.
Nesse caso, acesse as configurações do seu aplicativo e procure a opção que permite escolher o dispositivo específico que será conectado ao aplicativo. Por exemplo, no Skype , clique em Menu > Configurações > Áudio e Vídeo e, no menu Câmera, escolha uma webcam específica que terá permissão para se conectar ao Skype.
Se você perceber que a webcam que deseja usar não aparece em um aplicativo, esse aplicativo pode não ser compatível ou ser incompatível com a sua webcam. Por exemplo, os aplicativos da Windows 10 Store (também conhecidos como aplicativos UWP) só são compatíveis com webcams que não são muito antigas. Especificamente, algumas webcams do Windows 7 podem não funcionar nos aplicativos da Windows 10 Store. Os aplicativos para desktop, no entanto, ainda são compatíveis com webcams mais antigas. Se a sua webcam não aparecer em alguns aplicativos, mas aparecer em outros, é provável que ela não seja compatível com esse aplicativo específico.
No entanto, há exceções, e o Skype é um exemplo. No Windows 10, a versão para download do Skype e a versão pré-instalada são praticamente idênticas, mas a versão para download é compatível com uma gama maior de webcams. Isso ocorre porque a versão para download é um aplicativo desktop clássico e a versão pré-instalada no Windows é um aplicativo UWP.
Um problema que tem surgido nos últimos meses é que a câmera do Windows 10 não está funcionando com aplicativos populares de videochamada, como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. Isso pode ocorrer porque versões recentes do Zoom não funcionam bem com câmeras secundárias ou virtuais e a solução pode ser tentar uma versão mais antiga do software.
Você pode encontrar versões mais antigas do Zoom no Uptodown aqui . Tente voltar para uma versão anterior e veja se funciona.
Especificamente para usuários da Lenovo, há outro problema que afeta as webcams no Zoom, Skype e outros aplicativos de bate-papo por vídeo.
Para corrigir isso, acesse o Lenovo Vantage e clique em Dispositivo > Configurações do Meu Dispositivo > Tela e Câmera . Aqui, desative o Modo de Privacidade da Câmera para tornar a webcam disponível para aplicativos de videochamada.
Softwares antivírus , projetados para proteger a privacidade do usuário, podem, às vezes, interferir no funcionamento da webcam. Softwares antivírus podem não permitir que a câmera ligue para impedir acesso não autorizado. Verifique as configurações do software e entre em contato com o fabricante para obter mais informações.
Se a sua webcam ainda não funcionar em nenhum aplicativo, mesmo após todas as tentativas acima, há uma boa chance de que ela esteja com defeito. Se for uma webcam USB externa, tente conectá-la a outros computadores e veja se funciona.
No caso de webcams integradas, como as de laptops, se o seu dispositivo ainda estiver na garantia ou a garantia da webcam ainda for válida (para webcams externas), entre em contato com o fabricante e veja se eles podem resolver o problema que você está tendo.
Boa sorte!
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