Microsoft explica por que bloqueou o Windows 11 24H2 em alguns PCs da Asus

Não faltam guias na internet explicando como os usuários podem forçar a atualização de seus PCs para o Windows 11 versão 24H2, mesmo nos casos em que a atualização não é oferecida pelo Windows Update. Este procedimento envolve principalmente o ajuste de algumas configurações de Política de Grupo ou Registro.

No entanto, se você estiver usando um dispositivo Asus e não estiver recebendo a atualização, é porque a Microsoft proibiu terminantemente você de implementar o processo de instalação forçada da nova atualização do Windows 11, já que o bloqueio de atualização foi colocado intencionalmente. Em termos simples, tanto a Microsoft quanto a Asus reconheceram alguns problemas de incompatibilidade de hardware em alguns dos dispositivos de hardware da marca do fabricante taiwanês.

O problema foi relatado pela primeira vez quando usuários relataram que alguns PCs não conseguiam concluir a atualização e encontravam um erro de tela azul da morte (BSOD). Até o momento, há duas linhas de produtos de laptop, Asus X415KA e X515KA, que são definitivamente afetadas por esse problema de compatibilidade de hardware. Em particular, o modelo X415KA roda no chip Intel Pentium Silver N6000 Vivobook 14, enquanto o X515KA usa o processador Celeron N4500 Vivobook 15. No entanto, a Microsoft ainda não revelou exatamente qual componente de hardware está causando o problema. A empresa Redmond disse:

Após tentar atualizar para o Windows 11 versão 24H2, alguns dispositivos ASUS, especificamente os modelos X415KA e X515KA, podem encontrar um problema que impede o sistema de concluir o processo de atualização. Durante o processo de atualização, os dispositivos podem apresentar uma tela azul com uma mensagem de erro, e a instalação da versão 24H2 pode não ser concluída.

Esse problema foi identificado por meio de uma colaboração conjunta entre a Microsoft e a ASUS e está relacionado à compatibilidade com determinados componentes de hardware nesses modelos.

Para proteger sua experiência de atualização, aplicamos uma pausa de compatibilidade aos dispositivos que usam este aplicativo. Esses dispositivos não terão suporte para instalar o Windows 11 versão 24H2 por meio do canal de lançamento do Windows Update. Os administradores de TI que usam os relatórios do Windows Update para Empresas podem verificar esse problema usando o ID de proteção do relatório: 54157480.

Você pode encontrar as informações sobre o problema listadas no site oficial do painel de integridade do Windows da Microsoft.