Sua webcam não está funcionando no zoom? Aqui está o que fazer

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As webcams são muito úteis, mas podem causar problemas com alguns aplicativos. Se a sua webcam não estiver funcionando no Zoom, relaxe. Existem vários culpados que podem causar esse problema. Neste artigo, oferecemos as soluções mais simples.

Fique conosco até o final, pois você pode usar alguns dos conselhos sempre que sua webcam não estiver funcionando. Aqui você encontrará dicas para Windows, Mac, iOS, Android e Linux.

Faça isso primeiro ao solucionar problemas de sua webcam no zoom

• Quando um aplicativo está se comportando mal, você deve tentar reiniciá-lo imediatamente. Se reiniciar o Zoom não ajudar, tente reiniciar o dispositivo.
• Em seguida, certifique-se de que seu dispositivo tenha todas as atualizações de sistema mais recentes instaladas.
• Se o dispositivo estiver atualizado, talvez seu aplicativo Zoom esteja desatualizado. Visite a página oficial de download do Zoom e selecione o aplicativo Zoom ou a extensão adequada ao seu dispositivo ou navegador. Em seguida, você deseja atualizar o driver da webcam se não estiver atualizado. Você pode usar um software de terceiros para baixar a atualização para você ou atualizá-la manualmente por meio do site do fabricante ou do Gerenciador de dispositivos (no Windows).
• Outra solução em relação à webcam é remover (desinstalar) a webcam do seu dispositivo e reinstalá-la. Em computadores Windows, você pode fazer isso por meio do Gerenciador de dispositivos.
• Além disso, você pode usar o recurso Solução de problemas para determinar se há algo errado com sua webcam. Se nenhuma das opções acima ajudar, continue lendo as soluções do Zoom.

Conselhos do Zoom para corrigir problemas de webcam

Alguns dos conselhos da seção anterior são cortesia da página de suporte do Zoom . No entanto, existe uma dica inteligente que pode corrigir a maioria dos problemas de sua webcam com o Zoom e outros aplicativos que usam sua câmera. O conselho é fechar todos os outros aplicativos que possam interferir na sua webcam. Aplicativos como Skype, Facetime, WhatsApp, etc., podem estar sequestrando sua webcam sem o seu conhecimento.

Provavelmente, eles estão sendo executados em segundo plano e talvez estejam entre os programas de inicialização do seu dispositivo. Além disso, eles costumam ser os culpados quando a webcam não funciona com um aplicativo específico. Se esses aplicativos forem persistentes, desligue-os com força.

Por exemplo, você pode usar o Gerenciador de Tarefas para finalizar seus processos no Windows. No seu telefone Android, você pode pressionar longamente o aplicativo Zoom, tocar em Informações do aplicativo e selecionar Forçar parada . Dê alguns minutos e comece de novo.

Correção específica do Mac 10.7

Há um problema recorrente com o Zoom no sistema macOS 10.7. Se o seu Mac estiver executando essa atualização, aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o Finder e escolha Ir para a pasta .
   
2. Em seguida, copie e cole isso no campo: /Library/QuickTime/ .
   
3. Clique em Ir .
4. Exclua os componentes Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec ou Desktop Video Out.

Esta solução deve corrigir os problemas da webcam do Zoom no seu dispositivo.

Desabilitar o Webcam Daemon

Outra correção fácil do Mac é inserir isso na linha de comando:

sudo killall VDCassistant

Lembre-se, mencionamos desabilitar os processos que usam sua webcam? Bem, este é o daemon em computadores Mac que lida com tudo relacionado à webcam. Interrompê-lo pode resolver o problema da webcam com o Zoom.

Correções específicas da Lenovo

Às vezes, os computadores Lenovo apresentam problemas de webcam ao usar o aplicativo Zoom. Aqui estão as correções para todos os sistemas Windows modernos, começando com o Windows 10:

1. Pressione a tecla Win no seu teclado.
   
2. Digite “ Lenovo ” no menu Iniciar e clique em Lenovo Vantage ou baixe-o no link.
   
3. Abra esse aplicativo e selecione Configurações de hardware , seguido de Áudio e Visual .
4. Desative o modo de privacidade da câmera . Se este modo permanecer ativado, pressione o botão da câmera em seu laptop e desative-o.

Esta correção no Windows 8 é semelhante:

1. Para começar, digite Lenovo no menu Iniciar .
   
2. Vá para Lenovo Settings ou baixe o aplicativo no link acima.
3. Clique em Câmera .
4. Desative o modo de privacidade .

A solução é ainda mais simples no Windows 7:

1. Digite Lenovo Web Conferencing na barra de pesquisa do Windows e inicie o aplicativo.
2. Ative a webcam do seu laptop.
3. Encerre o programa Lenovo Web Conferencing.

Problemas do Windows 10 com o uso de uma webcam no zoom

Se você estiver tendo problemas para usar uma webcam com Zoom no Windows 10, acompanhe para ajudar a resolver seus problemas.

1. Abra o menu Iniciar e clique em Configurações .
   
2. Em seguida, clique em Privacidade .
   
3. Agora, clique em Câmera .
   
4. Certifique-se de que o interruptor de alternância esteja definido como Ligado .
   

Ativar o acesso da câmera deve resolver qualquer problema com o sistema operacional e as configurações de permissão .

Problemas de segurança da Kaspersky Internet

Conforme mencionado por Joe em nossos comentários abaixo, aqui está um rápido resumo de como usar uma webcam com o Kaspersky.

1. Abra o aplicativo e vá para Segurança Pessoal .
2. Em seguida, clique no botão de alternância Proteção da webcam para defini-lo como Desativado.

Isso deve resolver seus problemas com o uso de uma webcam com o Kaspersky.

Verifique as configurações do seu navegador

Você pode querer verificar suas permissões se estiver usando o navegador e não o aplicativo Zoom. Abordaremos como fazer isso no Chrome.

1. No Chrome, clique no botão de menu no canto superior direito e selecione Configurações . Você também pode digitar “ chrome://settings ” na barra de pesquisa e pressionar Enter .
   
2. Agora, em Privacidade e segurança , clique em Configurações do site .
   
3. A partir daqui, role para baixo até Permissões e clique em Câmera .
   
4. Certifique-se de que Sites podem pedir para usar sua câmera está selecionado e certifique-se de que Zoom não esteja na lista Não é permitido usar sua câmera .
   

Dicas Adicionais

Aqui estão algumas dicas extras.

• Veja se algo está bloqueando suas webcams, como o obturador ou a tampa. Em seguida, teste sua webcam em um aplicativo diferente que permita a comunicação por vídeo. Se a sua webcam funcionar em um aplicativo diferente, o problema está no aplicativo Zoom.
• Verifique se o acesso à sua webcam está ativado no nível do hardware. Muitos laptops têm um botão que você pode pressionar para ligar e desligar a webcam, geralmente F8 ou F10 .

Mais Zoom

Espero que algumas dessas correções de webcam permitam que você use o Zoom novamente. Embora os aplicativos de videoconferência sejam usados ​​tanto agora em comparação com os últimos três anos, o Zoom é um dos melhores aplicativos de videoconferência e oferece excelente suporte. Sinta-se à vontade para contatá-los se precisar de ajuda adicional.

Conte-nos sobre o seu problema e como você o corrigiu. Foi uma coisa única ou continua acontecendo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.