Como consertar o problema do aplicativo EA que continua desconectando você

O aplicativo Electronic Arts (EA) no Windows é seu principal destino para acessar seus jogos favoritos. E assim, pode ser extremamente frustrante quando o aplicativo desconecta você repetidamente sem motivo aparente. Essa interrupção inesperada pode prejudicar sua experiência e atrasar o acesso a títulos adorados como FIFA, Battlefield e The Sims.

Neste guia, explicaremos por que o aplicativo EA continua desconectando você e como resolver o problema.

O aplicativo EA pode desconectar você por vários motivos, incluindo conexão instável com a Internet, falhas no servidor e dados corrompidos do aplicativo. Isso também pode acontecer se a EA detectar qualquer atividade suspeita na conta, como tentativas incomuns de login ou acesso não autorizado.

Além do acima exposto, se você permanecer inativo por um determinado período de tempo enquanto estiver conectado a um serviço EA, ele poderá desconectar você automaticamente devido às configurações de tempo limite da sessão.

O que fazer se o aplicativo EA continuar desconectando você

Agora que você está ciente das causas comuns do problema, aqui está o que você pode fazer para impedir que o aplicativo EA desconecte você inesperadamente. 

1. Verifique sua conexão com a Internet

Se a sua conexão com a Internet não estiver funcionando corretamente, o aplicativo EA poderá ter problemas para se comunicar com seus servidores. Como resultado disso, você pode ser desconectado do aplicativo repetidamente. Portanto, é uma boa ideia descartar problemas de conexão com a Internet antes de tentar outras coisas.

Abra um navegador da web e visite um site como Fast.com para realizar um teste rápido de velocidade da Internet. Se houver algum problema com sua Internet, considere reiniciar o roteador ou mudar para uma conexão diferente.

2. Desative a verificação de login

Quando a verificação de login está ativa, a EA envia um código de verificação sempre que você tenta acessar sua conta de um novo dispositivo. No entanto, às vezes esse recurso pode funcionar mal, fazendo com que o aplicativo EA desconecte você repetidamente. Portanto, é melhor desabilitar a verificação de login se estiver tendo problemas.

1. Abra um navegador da web e vá para a página de configurações de segurança da conta EA .
2. Faça login em sua conta, caso ainda não o tenha feito.
3. Em Verificação de login , clique no botão Desligar .
   

3. Redefina sua senha

Você poderá enfrentar problemas de login no aplicativo EA se a segurança da sua conta estiver comprometida. Nesses casos, sua melhor opção é proteger sua conta EA definindo uma nova senha forte . Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Abra um navegador da web e acesse a página de recuperação de senha da EA .
2. Digite seu endereço de e-mail registrado ou EA ID e preencha o CAPTCHA.
3. Clique em Avançar .
4. Abra o link de redefinição de senha recebido em seu e-mail e defina uma nova senha.
   

Faça login no aplicativo EA com a nova senha. Depois disso, verifique se o problema ainda ocorre.

4. Desative sua VPN

Quando você usa uma conexão VPN, seu tráfego é roteado por meio de servidores diferentes. A EA pode interpretar o uso de uma VPN como atividade suspeita, especialmente se a localização do servidor VPN for significativamente diferente da sua localização habitual. Isso pode fazer com que o aplicativo EA desconecte você do Windows. Você pode tentar desligar sua conexão VPN para ver se isso resolve o problema.

5. Limpe o cache do aplicativo

Dados de cache desatualizados associados ao aplicativo EA também podem causar mau funcionamento às vezes. Se for esse o caso, limpar o cache pode ajudar a resolver seus problemas de login.

Para limpar o cache do aplicativo EA:

1. Abra o aplicativo EA e clique no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
2. Selecione Ajuda > Recuperação de aplicativo .
3. Clique no botão Limpar Cache .
   

6. Repare o aplicativo 

Se a limpeza do cache for ineficaz, sua próxima melhor opção é reparar o aplicativo EA. Isso removerá todos os arquivos de aplicativo problemáticos que possam estar causando o problema e também atualizará o aplicativo para sua versão mais recente.

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite appwiz.cpl na caixa e pressione Enter .
3. Na janela Programas e Recursos, selecione o aplicativo EA e clique na opção Desinstalar na parte superior.
4. Selecione o botão Reparar .
   

Aguarde até que o aplicativo conclua a opção de reparo e abra automaticamente. Depois disso, você não deverá ter problemas.

Felicidade ininterrupta nos jogos

As coisas podem ficar frustrantes quando o aplicativo EA continua desconectando você sem motivo. Felizmente, você pode seguir as dicas acima, que devem ajudar a resolver os problemas de login que você está enfrentando no aplicativo EA. Se nenhuma das soluções acima funcionar, aguarde algumas horas e tente novamente. 

A seguir, você pode querer aprender como alterar o idioma do jogo no aplicativo EA .

Perguntas frequentes

Se eu sair do aplicativo EA enquanto estiver jogando, perderei meu progresso?

O mecanismo de salvamento varia dependendo do jogo. Alguns jogos salvam o progresso de forma consistente, enquanto outros dependem de pontos de verificação no jogo. Se você tiver problemas de logout com frequência, é melhor salvar o jogo manualmente em intervalos regulares enquanto joga.

Posso rastrear meu histórico de login no meu aplicativo EA?

A EA não oferece a opção de revisar seu histórico de login, mas você pode ver uma lista de seus dispositivos confiáveis ​​navegando até a guia Segurança nas configurações da sua conta.

Fazer login no aplicativo EA em vários locais pode resultar em logouts?

Sim, fazer login em locais diferentes pode ativar protocolos de segurança, resultando em logouts automáticos.